Ji ber ku ev daketina aborî berdewam dike ku wêranê li karsaziyan li çaraliyê cîhanê bihêle, ji hejmareke zêde ya pisporan tê xwestin ku bi kêmtirîn bêtir bikin. Ev tê vê wateyê ku pargîdanî hem ji hêla kalîte û hem jî ji hêla hejmarî ve li xebatkarên xwe digerin. Xwezî, teknolojî ji her demê bêtir hêsantir dike ku karker di demek kurt de bêtir bikin. Li vir çend çareseriyên teknolojiyê hene ku dikarin werin bikar anîn da ku hawîrdorek karek bi bandor û hilberdar biafirînin.
1.) BYOD - Amûra xwe bînin
Li gorî Rapora Teknolojiya Cîhanê ya Cisco ya 2010-an a 85-an, XNUMX% ji kardêran naha destûr didin karmendên xwe ku dema ku li ser kar in hem ji bo mebestên kesane û hem jî ji bo karsaziyê têlefonên xwedan smartphone, tablet, laptop, an cîhazên din bikar bînin. Dema ku bi rêkûpêk tê bikar anîn, ev pratîk dikare bibe alîkar ku hilberîneriyê zêde bike bi dayîna karmendan re ku ji hema hema li her deverê di her kêliyê de kar bikin. Wekî din, belavbûna karûbarên ewr vê stratejiyê dike yek ji awayên herî lêçûn ên ji bo zêdekirina hilberîna giştî. Wekî encamek, bêtir û bêtir pargîdan BYOD veguherînin rastiyek.
2.) Amûrên Ragihandinê
Dema ku amûrên ragihandinê bi rêkûpêk têne bikar anîn dikare hawîrdorek xebatê ya bi bandortir û hilberîner were afirandin. Mînakî, heke her kes di nivîsgehekê de bernameyên mesajên tavilê yên wekî Skype û Google chat bikar bîne, ew ê bi lez û bez bi hevûdu re têkilî daynin.
Karmend dema ku diçin betlaneyê dikaribûn agahiyê bihêlin da ku kes cihê xwe negire û dema ku ew kes çûye ew dikarin kar bikin. Têkiliya nivîskî jî girîng e. Bikaranîna amûrên ji bo danûstendina bi forma nivîskî dihêle ku nivîskar wextê xwe bigire û ramanên xwe bi hûrgulî binivîsîne, û piştrast bike ku ew rast û baş fikirî ye.
Di heman demê de sûd wergir heye ku van agahdarî di demek paşîn de werbigire, dihêle ku ew tiştên ku ew ê bixwînin bêyî ku hîs bikin ku di dema danûstendinê de di bin zextê de bin tevbigerin. Wekî din, amûrên ragihandinê yên wekî anketên tevlêbûna karmendan dikarin werin bikar anîn guh bidin xebatkarên xwe û bersiv û pêşniyarên tavilê li ser ka projeyek çawa diçe peyda bike. Ji ber vê yekê gelek xwedan karsaziyê vê û amûrên din ên ragihandinê yên mîna hev bikar tînin.
3.) CRM - Rêveberiya Têkiliya Xerîdar
A birêveberiya têkildarî Pergala (CRM) ji bikarhêneran re dihêle ku çalakiya xerîdar li gelek kanalên mîna têlefon, e-name, û medyaya civakî çêtir bişopînin û rêvebirin. Van pergal têne sêwirandin ku ji karsaziyan re bibin alîkar ku ji hewildanên destpêkê heya danûstendina paşîn her tiştî bişopînin da ku di rê de rêjeyên bersivê zêde bikin jî çêtir xizmet bikin. Ji hêla nîvê hemî pargîdaniyên Dewletên Yekbûyî ve tê bikar anîn, Software Management Mişterî di heman demê de dikare ji karmendan re bibe alîkar ku bi rêkûpêkkirina ragihandinê di heman demê de ku hevkariya di navbera hevkaran de teşwîq dike bi bandortir bixebitin.
4.) Parvekirina pelan
Di hawîrdora meya nûjen de, karmend di destê wan de gelek amûrên teknolojîk ên cihêreng hene. Ji bilî komputerek sermaseyê an laptopê, dibe ku tabletek an têlefonek wan hebe ku bi wan re muzîkê guhdarî dikin û fîliman temaşe dikin dema ku di metroyê de an jî di dema bêhnvedana xwarinê de. Her ku bêtir pargîdanî ber bi destûrkirina parvekirina pelan li cîhê xebatê ve diçin, ji bo karmendan her ku diçe hêsantir dibe ku guhdariya muzîka xweya bijare bikin an fîlimên xweyên bijare temaşe bikin.
Parvekirina pelan, wekî ku xuya dike, parvekirina pelan - bi gelemperî deng û vîdyoyê - li ser torê ye. Pelê dikare li ser komputera bikarhênerek din were tomar kirin (an jî berevajî), lê ew hîn jî wekî pelek tenê heye. Wekî ku pelek MP3 dikare rasterast ji komputeran were lîstin. Di şûna wê de, pel bi navgîniya serverek vekêşanê li ser torê tê gihîştin (an jî tê kişandin).
Vê teknolojiyê ji bo girêdana pelên mezin ên mîna vîdyoyê an tomarkirinê bi peyamên e-nameyê re rêbazek bandorker peyda dike, ji ber ku gelek pêşkêşkerên e-nameyê naha xerîdarên webmail-ê yên ku xwedan lîstikvanên medyayê yên çêkirî ne pêşkêş dikin. Pargîdan dibînin ku ev pratîk asta hilberînê zêde dike.
5.) Hevdîtinên Virtual
Civînên rastîn her ku karsazî û hêza kar mezin dibin pir populer dibin. Hevdîtinên virtual (wekî yên li ser Skype an Google Hangout) ne tenê rê didin bangên konferansê yên hêsantir lê di heman demê de destûrê dide beşdaran ku bi rastî di dema civînê de hevûdu bibînin. Ev bi karanîna danûstendina ne-devkî yên wekî derbirrînên rû û tevgerên laş re dibe alîkar ku jîngehek xebatek çêtir çêbike. Di heman demê de ew piştrast dike ku her kes bala xwe dide û guh dide hûrguliyên danûstendinê ji ber ku ew destûrê dide alîkariyên dîtbarî yên wekî pêşniyarên civîna afirîner û pelgeyên ku li ser ekranek cihêreng têne xuyang kirin, ku ji hêla hemî beşdaran ve tê dîtin.
Karsaz naha Civînên Virtual wekî vebijarkek guncan li şûna civînên rû-bi-rû an bangên konferansê bikar tînin; ev rê dide civînên çêtir û berhemdartir bi kêmbûna demdirêjiyê.
Civînên Virtual dikarin di pir pîşesaziyan de werin bikar anîn, wekî pîşesaziya teknolojiyê ji bo lidarxistina bangên konferansan an civînên ku berê tenê bi kesane ji ber astengiyên dem û pir beşdaran peyda bûne. Ew di pîşesaziya karûbar de jî populer e ku karsazî û karmend li nêzê hevûdu ne, dihêlin ku ew bi qasî ku her kes di heman jûreyê de be hevdîtinek pêk bînin.
6.) Aranjmanên Karê nerm
Karmend di ka çawa dixebitin de, bijartina kengê û ji bo kengî bixebitin bêtir nermbûnê dibînin. Wekî encamek, karmend ji hawîrdorên nivîsgeha kevneşopî bêtir hilberîner in.
Van aranjmanên maqûl dikarin bi kêmî ve rojek di hefteyekê de bi telekomutasyonê ve girêdayî bin; di hin rojan de ji malê dixebitin; betlaneya di roja xebatê de ji bo ku bi dilxwazî li dibistana zarokan; Roja Înê zû diçûn da ku beşdarî lîstikek Lîga Piçûk bibin, û navberên nîvroyê dirêjtir bikin.
Wekî ku di gotarek ji Dibistana Wharton de hate gotin, "Heke hûn hewceyê qursek nûvekirinê be ku meriv çawa di rojê de biaqil bixebite, dibe ku demjimêrên maqûl bibin bilêta we. Karmendên ku bawer dikin ku di demjimêrên xebata xwe de xwedan hin biryar in, ji yên ku ne xwediyê vê nermbûnê ne, hilberînertir in, li gorî lêkolînek vê dawiyê di Journal of Applied Psychology. Yên ku sûdê ji pratîkên nexşerêya maqûl digirin, ji karên xwe dilxweştir in."
Van pratîkên ku ji hêla pargîdaniyan ve têne pejirandin hilberîneriyê zêde dikin ji ber ku karmend gava ku ew li ser berpirsiyariyên xwe yên din difikirin bala xwe winda nakin. Di şûna wê de, ev pergal wan teşwîq dike ku bêtir li ser karên di dest de hûr bibin.
7.) Amûrên Hevkarî
Amûrên hevkariyê hemî li ser xebata bi hev re ne. Hevkarî têgehek hêsan e, lê ji bo pêkanîna baş ew dikare dijwar be. Karkerên îroyîn çareseriyên hevkariyê yên bi bandor dixwazin ku dê li her deverê û her dem bixebitin, da ku ew karibin karên xwe çêtir bikin. Bi alîkariya amûrên hevkariyê, pargîdan dikarin lêçûn kêm bikin bi baştirkirina pêwendiya navxweyî û hêsankirina hevrêzî û çavdêriyê, ku di encamê de jîngehek xebatê ya bi bandor û berhemdartir çêdike.
Gelek amûr hene ku di bin sîwana hevkariyê de ne. Ya herî gelemperî ev in:
- Pergalên Rêvebiriya Karê: Van çareseriyan ji bo otomatîk û rêvebirina pêvajoyên xebitandinê li seranserê beşan an yekîneyên karsaziyê dibin alîkar, ji ber vê yekê karmend dikarin kêmtir wext li ser karên piçûktir û bêtir li ser karên girîng ên pargîdaniyê derbas bikin.
-Torên Civakî yên Pargîdaniyê: Pargîdanî naha torên civakî yên pargîdanî wekî platformek yekane bikar tînin da ku bi hevkar û xerîdar, hevkarên karsaziyê yên derveyî, û tewra firoşkaran re parve bikin û hevkariyê bikin. Van amûran rê didin karmendan ku mîna berê berê danûstendinê bikin. Ew di heman demê de ji pargîdaniyan re dibin alîkar ku hemî naveroka xwe li yek cîhek bihêlin, ku ew dîtin û parvekirinê hêsantir dike.
- Amûrên Konferansa Malperê: Van amûran ji karmendan re dibe alîkar ku ji bo civîn, pêşkêşî, an danişînên perwerdehiyê li hev bicivin, ji ber vê yekê ew dikarin rû bi rû biaxivin, li ku derê cîhanê ne. Piraniya amûrên konfêransên malperê rê didin beşdaran ku ekranan parve bikin û di demek rast de li ser belgeyan hevkariyê bikin.
- Amûrên Hevkariya Daneyên: Nimûne pelên Google û Dropbox hene. Van çareserî her kesê ku li ser projeyek an pelê dixebite nûve dike, ferq nake li ku derê cîhanê ne.
Wekî ku li jor hatî destnîşan kirin, pargîdan van amûrên teknolojiyê bikar tînin da ku hilberîneriyê zêde bikin. Her ku awayê xebata me diguhere, bêtir pargîdan van çareseriyan dipejirînin da ku hewcedariyên karmendên xwe bicîh bînin.