Raws li qhov kev lag luam poob qis no txuas ntxiv ua rau muaj kev puas tsuaj rau kev lag luam thoob plaws ntiaj teb, ntau tus kws tshaj lij raug nug kom ua ntau dua nrog tsawg dua. Qhov no txhais tau tias cov tuam txhab tab tom nrhiav rau lawv cov neeg ua haujlwm kom muaj txiaj ntsig ntau dua ob qho tib si hauv kev ua tau zoo thiab ntau. Hmoov zoo, thev naus laus zis ua rau nws yooj yim dua puas tau rau cov neeg ua haujlwm kom ua tiav ntau dua hauv lub sijhawm luv. Nov yog qee qhov kev daws teeb meem thev naus laus zis uas tuaj yeem siv los tsim kom muaj txiaj ntsig zoo thiab ua haujlwm tau zoo.
1.) BYOD - Nqa koj tus kheej ntaus ntawv
Raws li 2010 Cisco Connected World Technology Report, 85% ntawm cov tswv lag luam tam sim no tso cai rau lawv cov neeg ua haujlwm siv tus kheej cov smartphones, ntsiav tshuaj, laptops, lossis lwm yam khoom siv rau tus kheej thiab kev lag luam thaum ua haujlwm. Thaum siv kom raug, qhov kev xyaum no tuaj yeem pab txhawb kev tsim khoom los ntawm kev muab cov neeg ua haujlwm hloov pauv mus ua haujlwm los ntawm txhua qhov chaw txhua lub sijhawm. Tsis tas li ntawd, kev loj hlob ntawm cov kev pabcuam huab tau ua rau lub tswv yim no yog ib txoj hauv kev zoo tshaj plaws kom tau txais txiaj ntsig tag nrho. Yog li ntawd, ntau thiab ntau lub tuam txhab tau tig BYOD rau hauv qhov tseeb.
2.) Cov cuab yeej sib txuas lus
Ib puag ncig kev ua haujlwm tau zoo dua thiab muaj txiaj ntsig tuaj yeem tsim tau thaum siv cov cuab yeej sib txuas lus kom raug. Piv txwv li, yog tias txhua tus neeg hauv ib lub chaw ua haujlwm tau siv cov kev pabcuam xa xov sai xws li Skype thiab Google sib tham, lawv yuav muaj peev xwm sib txuas lus sai thiab yooj yim nrog ib leeg.
Cov neeg ua haujlwm tuaj yeem tso cov ntawv ceeb toom thaum lawv mus so kom tsis muaj leej twg tuaj yeem coj lawv qhov chaw thiab lawv tuaj yeem ua haujlwm thaum tus neeg ntawd ploj mus. Kev sib txuas lus sau ntawv kuj tseem ceeb. Siv cov cuab yeej los sib txuas lus hauv daim ntawv sau cia tso cai rau tus kws sau ntawv siv sijhawm thiab sau lawv cov kev xav kom ntxaws, ua kom paub tseeb tias nws yog qhov tseeb thiab xav zoo.
Tus neeg txais kuj muaj txiaj ntsig tau txais cov ntaub ntawv no tom qab lub sijhawm, tso cai rau lawv zom cov khoom uas lawv tab tom yuav nyeem yam tsis xav tias lawv yuav tsum raug siab thaum sib tham. Tsis tas li ntawd, cov cuab yeej sib txuas lus zoo li kev soj ntsuam kev koom tes ntawm cov neeg ua haujlwm tuaj yeem siv los ua mloog koj cov neeg ua haujlwm thiab muab kev tawm tswv yim tam sim thiab cov lus qhia txog yuav ua li cas ib qhov project mus. Qhov no yog vim li cas ntau tus tswv lag luam siv qhov no thiab lwm yam kev sib txuas lus zoo sib xws.
3.) CRM - Kev Tswj Xyuas Cov Neeg Siv Khoom
A kev sib raug zoo ntawm tus neeg siv khoom (CRM) system ua rau cov neeg siv taug qab zoo dua thiab tswj cov neeg siv khoom ua haujlwm thoob plaws ntau txoj hauv kev xws li xov tooj, email, thiab kev tshaj xov xwm. Cov kab ke no tau tsim los pab cov lag luam taug qab txhua yam los ntawm kev tshaj tawm thawj zaug mus rau qhov kev sib pauv zaum kawg txhawm rau ua haujlwm zoo dua rau cov neeg siv khoom thaum txhawb cov lus teb ntawm txoj kev. Siv los ntawm ze li ib nrab ntawm tag nrho cov tuam txhab Asmeskas, Customer Management Software tseem tuaj yeem pab cov neeg ua haujlwm ua haujlwm tau zoo dua los ntawm kev sib txuas lus zoo dua thaum txhawb kev sib koom tes ntawm cov neeg ua haujlwm.
4.) Cov ntaub ntawv sib qhia
Hauv peb qhov chaw niaj hnub no, cov neeg ua haujlwm zoo li muaj ntau yam khoom siv thev naus laus zis sib txawv ntawm lawv qhov chaw pov tseg. Ntxiv rau lub desktop lossis lub khoos phis tawj laptop, lawv yuav muaj lub ntsiav tshuaj lossis xov tooj uas lawv mloog nkauj thiab saib cov yeeb yaj kiab thaum taug kev hauv subway lossis thaum lawv noj su. Raws li ntau lub tuam txhab tau txav mus rau kev tso cai rau kev sib faib cov ntaub ntawv hauv chaw ua haujlwm, nws tau yooj yim dua rau cov neeg ua haujlwm mloog lawv cov nkauj nyiam lossis saib lawv cov yeeb yaj kiab nyiam.
Kev sib faib cov ntaub ntawv, raws li nws suab, yog kev sib koom ntawm cov ntaub ntawv - feem ntau yog suab thiab yees duab - dhau lub network. Cov ntaub ntawv tuaj yeem khaws cia rau lwm tus neeg siv lub khoos phis tawj (lossis rov ua dua), tab sis nws tseem muaj nyob ua ib daim ntawv xwb. Nws tsis tuaj yeem ua si ncaj qha tawm ntawm cov khoos phis tawj raws li cov ntaub ntawv MP3 tuaj yeem ua tau. Hloov chaw, cov ntaub ntawv nkag mus (lossis streamed) hla lub network ntawm streaming server.
Cov thev naus laus zis no muab txoj hauv kev zoo rau kev txuas cov ntaub ntawv loj xws li video lossis kaw rau e-mail lus, raws li ntau tus neeg muab kev pabcuam email tam sim no muab cov neeg siv webmail uas muaj cov khoom siv hauv xov xwm. Cov tuam txhab nrhiav pom tias qhov kev coj ua no nce qib kev tsim khoom.
5.) Cov Rooj Sib Tham Virtual
Cov Rooj Sib Tham Virtual tau dhau los ua neeg nyiam heev thaum kev lag luam thiab cov neeg ua haujlwm loj hlob tuaj. Cov rooj sib tham virtual (xws li cov hauv Skype lossis Google Hangout) tsis tsuas yog tso cai rau kev hu xov tooj yooj yim dua, tab sis kuj tso cai rau cov neeg koom tuaj yeem pom ib leeg thaum lub rooj sib tham. Qhov no pab txhawb kev ua haujlwm zoo dua nrog kev siv kev sib txuas lus tsis hais lus xws li lub ntsej muag thiab lub cev txav. Nws kuj ua kom txhua tus neeg mob siab thiab mloog cov ntsiab lus ntawm kev sib tham raws li nws tso cai rau kev pab cuam qhov muag xws li kev nthuav qhia lub rooj sib tham muaj tswv yim thiab cov ntawv nthuav dav kom tso tawm rau ntawm ib qho screen cais, uas tuaj yeem pom los ntawm txhua tus neeg koom.
Cov lag luam tam sim no siv Cov Rooj Sib Tham Virtual ua qhov kev xaiv siv tau los ntawm kev sib tham tim ntsej tim muag lossis kev sib tham hu; qhov no tso cai rau cov rooj sib tham zoo dua thiab muaj txiaj ntsig ntau dua nrog kev poob qis tsawg.
Cov Rooj Sib Tham Virtual tuaj yeem siv rau hauv ntau qhov kev lag luam, xws li kev lag luam thev naus laus zis los tuav cov rooj sib tham hu lossis cov rooj sib tham uas yav dhau los tsuas yog muaj nyob rau hauv tus neeg vim yog lub sijhawm txwv thiab ntau tus neeg koom. Nws kuj tseem nrov hauv kev lag luam kev pabcuam uas cov lag luam thiab cov neeg ua haujlwm tsis nyob ze ib leeg, tso cai rau lawv kom muaj kev sib tham zoo ib yam li txhua tus nyob hauv tib chav.
6.) Kev ua haujlwm yooj yim
Cov neeg ua haujlwm tab tom nrhiav kev hloov pauv ntau dua ntawm lawv ua haujlwm li cas, xaiv lub sijhawm ua haujlwm thiab ntev npaum li cas. Raws li qhov tshwm sim, cov neeg ua haujlwm nyiam ua haujlwm zoo dua li cov chaw ua haujlwm ib txwm muaj.
Cov kev npaj hloov pauv no tuaj yeem suav nrog kev sib txuas lus tsawg kawg ib hnub hauv ib lub lis piam; ua hauj lwm hauv tsev nyob rau tej hnub; siv sij hawm so thaum hnub ua hauj lwm los ua haujlwm pub dawb ntawm tus menyuam lub tsev kawm ntawv; tawm thaum ntxov rau hnub Friday mus koom Little League kev ua si, thiab noj su ntev dua.
Raws li tau hais nyob rau hauv ib tsab xov xwm los ntawm Tsev Kawm Ntawv Wharton, "Yog tias koj xav tau kev kawm tshiab hauv kev ua haujlwm ntse thaum nruab hnub, cov sijhawm hloov pauv yuav yog koj daim pib. Cov neeg ua haujlwm uas ntseeg tias lawv muaj qee qhov kev txiav txim siab txog lawv cov sijhawm ua haujlwm yog qhov ua tau zoo dua li cov uas tsis muaj qhov hloov pauv no, raws li kev tshawb fawb tsis ntev los no hauv Phau Tsom Faj Txog Kev Siv Psychology. Cov neeg uas tau txais txiaj ntsig los ntawm kev ua raws sijhawm hloov pauv yuav zoo siab dua nrog lawv txoj haujlwm. "
Cov kev coj ua no tau txais los ntawm cov tuam txhab tau nce kev tsim khoom vim tias cov neeg ua haujlwm tsis poob siab thaum lawv xav txog lawv lub luag haujlwm. Hloov chaw, qhov system no txhawb kom lawv tsom mus rau cov haujlwm ntawm tes.
7.) Cov cuab yeej sib koom ua ke
Cov cuab yeej sib koom ua ke yog txhua yam ua haujlwm ua ke. Kev sib koom tes yog lub tswv yim yooj yim, tab sis nws tuaj yeem ua kom yuam kev kom siv tau zoo. Cov neeg ua haujlwm niaj hnub no xav tau kev sib koom tes zoo uas yuav ua haujlwm nyob qhov twg thiab txhua lub sijhawm, yog li lawv tuaj yeem ua lawv txoj haujlwm zoo dua. Nrog kev pab los ntawm cov cuab yeej sib koom tes, cov tuam txhab muaj peev xwm txo tau cov nqi los ntawm kev txhim kho kev sib txuas lus sab hauv thiab ua kom muaj kev sib koom tes thiab kev saib xyuas, uas ua rau muaj kev ua haujlwm zoo thiab ua haujlwm zoo.
Muaj ntau yam cuab yeej tawm muaj uas poob rau hauv lub kaus sib koom tes. Cov feem ntau muaj xws li:
- Kev Tswj Xyuas Kev Ua Haujlwm: Cov kev daws teeb meem no pab ua kom muaj zog thiab tswj cov txheej txheem kev ua haujlwm thoob plaws lub tuam tsev lossis chaw ua lag luam, yog li cov neeg ua haujlwm tuaj yeem siv sijhawm tsawg dua rau cov haujlwm me me thiab ntau dua rau kev ua haujlwm tseem ceeb rau lub tuam txhab.
- Kev Lag Luam Social Networks: Cov lag luam tam sim no siv kev lag luam kev sib raug zoo ua ib lub platform los qhia thiab koom tes nrog cov npoj yaig thiab cov neeg siv khoom, cov koom tes sab nraud, thiab cov neeg muag khoom. Cov cuab yeej no tso cai rau cov neeg ua haujlwm sib txuas lus zoo li tsis tau ua dhau los. Lawv kuj pab cov tuam txhab khaws tag nrho lawv cov ntsiab lus nyob rau hauv ib qho chaw, uas ua rau nws yooj yim mus nrhiav thiab qhia.
-Web Conferencing Tools: Cov cuab yeej no pab cov neeg ua haujlwm sib koom ua ke rau cov rooj sib tham, kev nthuav qhia, lossis kev cob qhia, yog li lawv tuaj yeem hais lus ntsej muag, txawm lawv nyob qhov twg hauv ntiaj teb. Cov cuab yeej sib tham hauv lub vev xaib feem ntau tso cai rau cov neeg koom nrog sib qhia cov ntxaij vab tshaus thiab sib koom tes ntawm cov ntaub ntawv hauv lub sijhawm.
-Cov cuab yeej sib koom ua ntaub ntawv: Piv txwv suav nrog Google spreadsheets thiab Dropbox. Cov kev daws teeb meem no ua rau txhua tus neeg ua haujlwm ntawm ib qhov project lossis ua ntaub ntawv mus txog hnub, txawm lawv nyob qhov twg hauv ntiaj teb.
Raws li tau piav qhia saum toj no, cov tuam txhab siv cov cuab yeej thev naus laus zis no txhawm rau txhim kho cov khoom lag luam. Raws li txoj kev peb ua haujlwm hloov pauv, ntau lub tuam txhab tau txais cov kev daws teeb meem no kom tau raws li lawv cov neeg ua haujlwm xav tau.