大多数网页设计师接受的都是同样的SaaS控制面板、电商网站和生活方式品牌的设计训练。因此，当铸造厂、耐火材料供应商或锅炉制造商出现在他们的客户名单中时，他们往往会下意识地套用同样的模板：醒目的视频、超大的字体、视差滚动效果。但这种直觉几乎总是错误的。
工业买家的行为方式与普通消费者截然不同。他们带着零件编号、截止日期以及以秒为单位的容忍度而来。如果你的设计忽略了这一点，那么你打造的虽然网站外观精美，却辜负了它原本应该服务的用户群体。
以下是如何在不丧失专业技能的前提下，思考如何为重工业客户进行设计和开发工作。
知道屏幕另一端的人是谁
工业场所的用户画像并非普通的购物者，而是采购经理、工厂工程师或维修主管，他们需要解决特定的问题。他们通常身处嘈杂的厂房，坐在电脑前；有时也会在卡车里打电话；而且几乎总是面临时间压力。
这改变了“良好用户体验”的定义。B2B 用户比消费者更能容忍用户体验中的摩擦，因为他们的时间是要计费的，而且他们的决策会被审核。对于工业网站而言，关键在于：清晰胜过愉悦，具体胜过说服。
把这些内容转化成简报。询问客户买家在拿起电话之前会问哪三个问题。然后确保这些答案出现在关键页面的醒目位置。
信息架构才是真正的设计工作。
看看一个设计精良的供应商网站——例如，材料经纪商的网站。 多元化陶瓷服务有限公司 你会注意到，导航围绕两个维度展开：他们采购的材料和他们服务的行业。这并非出于风格上的考量，而是为了反映买家的搜索方式。
一家寻找高岭土的陶器制造商并不关心你的品牌故事。他们只想确认你是否销售高岭土，以何种形式销售，以及你是否服务于他们的地区。能够体现这种思维模式的建筑设计，胜过你添加的任何视觉装饰。
在打开 Figma 之前，先绘制产品分类图。在白板上画两列，一列代表公司销售的产品，一列代表客户群体。构建好的模型中，每个页面都应该可以从任意一列点击两次即可访问。
对于工业买家而言，性能和易用性并非可有可无的因素。
工厂网络速度慢，现场连接不稳定。如果你的宣传页面自动播放一个 4MB 的视频，那么在田纳西州偏远地区使用热点网络的买家可能就没戏了。
谷歌自己的 核心网络生命 指南强调快速便捷的销售渠道和稳定的布局，而这些指标在工业场所尤为重要。无障碍设计也是如此：老年顾客、光线昏暗的环境以及戴着手套操作触摸屏等情况都是真实存在的。
- 减轻媒体负担。 在采购页面上，静态的、经过优化的图片比背景视频效果更好。动态图片最好留到案例研究中使用。
- 尊重减少运动遵循“优先选择减少运动”的媒体查询。长时间轮班的工厂工程师会感谢你的。
- 至少达到 WCAG AA 标准强烈的对比度、真实的焦点状态和键盘导航并非花哨的辅助功能功能，而是基本要素。
- 在限速连接上进行测试如果一个网站在 Chrome DevTools 中无法在速度较慢的 3G 网络下使用，那么它在全国一半的地区都无法使用。
面向严肃受众的摄影和视觉语言
工业风并不意味着丑陋，严肃也不意味着沉闷。但视觉风格应该体现专业性，而不是追逐潮流。街头服饰品牌适用的粗体字，在负责耐火砖选材的工厂经理看来，就显得不够专业。
选择人文主义无衬线字体或过渡衬线字体，并搭配醒目的数字。规格、零件编号和计量单位在这些网站上随处可见，因此，使用清晰的表格数字和简洁的等宽字体来制作数据表是值得的。
色彩应该发挥作用，而不是装饰。醒目的色彩应该用于行动号召和安全相关的提示信息。其他所有内容都可以采用克制的色调，避免与产品图片冲突。
重工业中能够带来转化的内容模式
工业供应商的潜在客户开发很少是通过在着陆页底部放置一个花哨的表单来实现的。它通常发生在买家信任你了解他们的流程时。
- 材料和产品页面应包括产品形式、等级、典型应用以及使用行业。浇注料耐火材料的介绍页面应像产品规格表，而非产品手册。
- 行业页面要贴近客户。面向代工厂的页面应该使用代工厂的语言，而不是通用的营销文案。
- 服务区域清晰度如果客户发货到十个州，请列出这些州。买家如果无法分辨，很快就会自行放弃购买。
- 真正的接触路径在页面顶部添加电话号码比任何聊天机器人都有效。对某些客户而言，这一项决定比任何重新设计都更能提升有效咨询量。
让网站保持实用性的交接
工业客户很少有专门的营销团队来维护复杂的CMS系统。
选择一个客户端可以实际更新的堆栈一个精简的 WordPress 系统，加上用于产品规格的自定义模块，其使用寿命将比一个定制的无头系统更长，因为后者是公司内部任何人都无法修改的。
记录这些模式录制一段关于添加新材料或行业页面的简短 Loom 演示。六个月后，当客户获得新的垂直领域时，他们应该能够自行发布，而无需联系您。
面向工业客户的设计奖励克制。剔除对买家无益的部分，精益求精，最终的作品将成为你全年交付的最令人满意的作品之一。