Већина веб дизајнера је обучена на истој дијети SaaS контролних табли, е-трговинских излога и брендова животног стила. Дакле, када ливница, добављач ватросталних материјала или произвођач котлова уђе у производни процес, инстинкт је да се посегне за истим приручником: херојски видео, превелика типографија, паралакс скрол. Тај инстинкт је скоро увек погрешан.
Индустријски купци се не понашају као потрошачи. Они долазе са бројем дела, роком и толеранцијом трења која се мери у секундама. Ако ваш дизајн то игнорише, направили сте прелеп сајт који разочарава једине људе којима је требало да служи.
Ево како да размишљате о дизајнерском и развојном раду за клијенте из тешке индустрије, а да притом не изгубите свој занат.
Знајте ко је заправо на другом крају екрана
Корисничка персона за индустријски објекат није обичан купац. То је менаџер набавке, инжењер у постројењу или руководилац одржавања са одређеним проблемом. Често су за рачунаром у бучном објекту, понекад на телефону у камиону и готово увек под временским притиском.
То мења како изгледа „добро корисничко искуство“. B2B корисници више кажњавају трење него потрошачи јер се њихово време наплаћује, а њихове одлуке се ревидирају. Поука за индустријске локације је једноставна: јасноћа побеђује задовољство, а специфичност побеђује убеђивање.
Преведите то у опис. Питајте клијента која три питања купац поставља пре него што подигне слушалицу. Затим се побрините да се ти одговори налазе изнад прегиба на важним страницама.
Информациона архитектура је прави дизајнерски посао
Погледајте добро изграђен сајт добављача – на пример, брокер материјала Диверсификоване керамичке услуге, Инк. Приметићете да је навигација организована око две осе: материјала које набављају и индустрија којима служе. То није стилски избор. То одражава начин на који купац претражује.
Произвођачу грнчарије који тражи каолин није стало до приче вашег бренда. Желе да потврде да га нудите, у ком облику и да ли опслужујете њихов регион. Архитектура која одражава тај ментални модел надмашиће сваки визуелни украс који нанесете на врх.
Пре него што отворите Фигму, скицирајте таксономију. Две колоне на табли. Једна за оно што компанија продаје, друга за оно ко то купује. Свака страница у верзији треба да буде доступна у два клика са било које стране.
Перформансе и приступачност нису опционе за индустријске купце
Мреже биљака нису брзе. Теренске везе нису поуздане. Ако ваш херојски одељак покреће аутоматски видео од 4 МБ, већ сте изгубили купца у руралном Тенесију на жаришној тачки.
Сопствени Гоогле Цоре Веб Виталс Смернице подстичу брзу израду великих скупова производа (LCP) и стабилне распореде, а ове метрике су важније, а не мање, на индустријским локацијама. Исто важи и за приступачност: старији купци, окружења са слабим осветљењем и руке у рукавицама на екранима осетљивим на додир су реални услови.
- Смањите тежину медија. Статичне, оптимизоване слике су боље од позадинског видеа на страници за набавку. Сачувајте покрет за студије случаја.
- Поштујте смањено кретањеПоштујте медијски упит „преферира смањено кретање“. Инжењери у постројењима који раде дуге смене ће вам бити захвални.
- Достићи најмање WCAG AAЈак контраст, права стања фокуса и навигација помоћу тастатуре нису позориште приступачности. То су основе.
- Тестирање на ограниченој везиАко сајт није употребљив на спорој 3G мрежи у Chrome DevTools-у, није употребљив ни у половини земље.
фотографија и визуелни језик за озбиљну публику
Индустријско не значи ружно, а озбиљно не значи досадно. Али визуелни регистар треба да сигнализира компетентност, а не праћење трендова. Тешки фонтови који одговарају бренду уличне одеће ће се читати као неозбиљни менаџеру фабрике који специјализује ватросталне цигле.
Ослањајте се на хуманистичке sans-serif или прелазне serife са јаким бројевима. Спецификације, бројеви делова и јединице мере се приказују свуда на овим сајтовима, тако да се исплати користити табеларне слике и јасно упаривање монопросторних цртежа за табеле података.
Боја треба да функционише, а не да украшава. Резервишите јак акценат за позиве на акцију и додатке који се односе на безбедност. Све остало може бити у уздржаној палети која не конкурише сликама производа.
Шаблони садржаја који конвертују у тешкој индустрији
Генерисање потенцијалних клијената за индустријске добављаче ретко се дешава путем упадљивог обрасца на дну одредишне странице. То се дешава када купац верује да разумете њихов процес.
- Странице материјала и производаНаведите облике, врсте, типичне примене и које индустрије их користе. Страница о ливљивим ватросталним материјалима треба да се чита као спецификација, а не као брошура.
- Странице индустријеОгледајте свет купца. Страница за ливнице треба да користи језик ливница, а не генерички маркетиншки текст.
- Јасноћа подручја услугеАко клијент испоручује у десет држава, наведите их. Купци се брзо сами дисквалификују када не могу да препознају.
- Прави контактни путБрој телефона у заглављу је бољи од било ког четбота. За неке клијенте, та једна одлука подиже број квалификованих упита више него било који редизајн.
Предаја која одржава сајт корисним
Индустријски клијенти ретко имају маркетиншки тим који чека да одржава сложени CMS.
Изаберите стек који клијент може заправо да ажурираЈедноставна WordPress верзија са прилагођеним блоковима за спецификације производа надживеће прилагођену безглаву поставку коју нико од особља не може да додирне.
Документујте обрасцеСнимите кратак Loom о додавању новог материјала или странице индустрије. За шест месеци, када клијент добије нову вертикалу, требало би да буде у могућности да објави без позивања вас.
Дизајн за индустријске клијенте награђује уздржаностУклоните оно што не служи купцу, усавршите оно што служи, и рад ће на крају бити један од најзадовољнијих које ћете испоручити током целе године.