Večina spletnih oblikovalcev je usposobljenih na isti dieti nadzornih plošč SaaS, spletnih trgovin in blagovnih znamk življenjskega sloga. Ko torej v cevovod pride livarna, dobavitelj ognjevzdržnih materialov ali proizvajalec kotlov, je nagon poseči po istem priročniku: glavni video, prevelika tipografija, paralaksno drsenje. Ta nagon je skoraj vedno napačen.
Industrijski kupci se ne obnašajo kot potrošniki. Prispejo s kataloško številko, rokom in toleranco trenja, ki se meri v sekundah. Če vaša zasnova to ignorira, ste zgradili čudovito spletno mesto, ki pa razočara edine ljudi, ki naj bi jim služilo.
Takole lahko razmišljate o oblikovalskem in razvojnem delu za stranke iz težke industrije, ne da bi pri tem izgubili svoje znanje.
Vedite, kdo je pravzaprav na drugem koncu zaslona
Uporabniška persona industrijske lokacije ni navaden kupec. Gre za vodjo nabave, inženirja v obratu ali vodjo vzdrževanja s specifično težavo. Pogosto so za namiznim računalnikom v hrupnem obratu, včasih na telefonu v tovornjaku in skoraj vedno pod časovnim pritiskom.
To spremeni videz »dobre uporabniške izkušnje«. Uporabniki B2B kaznujejo trenje bolj kot potrošniki, ker je njihov čas obračunljiv in njihove odločitve so predmet revizije. Sklep za industrijska območja je preprost: jasnost premaga navdušenje in specifičnost premaga prepričevanje.
To prevedite v opis. Vprašajte stranko, katera tri vprašanja kupec postavi, preden dvigne slušalko. Nato poskrbite, da bodo ti odgovori prikazani na pomembnih straneh nad pregibom strani.
Informacijska arhitektura je pravo oblikovalsko delo
Oglejte si dobro zgrajeno spletno mesto dobavitelja – na primer posrednika materialov Raznolikost keramičnih storitev, Inc. Opazili boste, da je navigacija organizirana okoli dveh osi: materialov, ki jih dobavljajo, in panog, ki jim služijo. To ni slogovna izbira. Odraža način, kako kupec išče.
Proizvajalca keramike, ki išče kaolin, ne zanima zgodba vaše blagovne znamke. Želijo potrditi, da jo ponujate, v kakšni obliki in ali delujete v njihovi regiji. Arhitektura, ki odraža ta miselni model, bo prekosila vse vizualne okraske, ki jih dodate na vrh.
Preden odprete Figmo, skicirajte taksonomijo. Dva stolpca na beli tabli. Eden za to, kaj podjetje prodaja, drugi za to, kdo to kupuje. Vsaka stran v gradnji mora biti dostopna z dvema klikoma z obeh strani.
Zmogljivost in dostopnost nista neobvezni za industrijske kupce
Omrežja rastlin niso hitra. Povezave na terenu niso zanesljive. Če vaš herojski odsek predvaja 4MB videoposnetek s samodejnim predvajanjem, ste že izgubili kupca na podeželju Tennesseeja na vročem mestu.
Googlov lastni Ključne spletne vitalnosti Smernice spodbujajo hitre LCP in stabilne postavitve, te metrike pa so na industrijskih lokacijah pomembnejše, ne manj. Enako velja za dostopnost: starejši kupci, okolja s slabo svetlobo in rokavice na zaslonih na dotik so resnični pogoji.
- Zmanjšajte težo medija. Statične, optimizirane slike so na strani z javnim naročilom boljše od videoposnetkov v ozadju. Gibanje prihranite za študije primerov.
- Spoštujte zmanjšano gibanjeSpoštujte medijsko poizvedbo o prefers-reduced-motion. Inženirji v obratih, ki delajo dolge izmene, vam bodo hvaležni.
- Doseči vsaj WCAG AAMočan kontrast, resnična stanja fokusa in navigacija s tipkovnico niso gledališče dostopnosti. To so osnove.
- Preizkus na omejeni povezaviČe spletno mesto v orodjih Chrome DevTools ni uporabno v počasnem omrežju 3G, ni uporabno v polovici države.
fotografija in vizualni jezik za resno občinstvo
Industrijsko ne pomeni grdo in resno ne pomeni dolgočasno. Toda vizualni register bi moral signalizirati kompetentnost, ne pa lovljenja trendov. Močne pisave za prikaz, ki delujejo za znamko ulične mode, se bodo vodji tovarne, ki se ukvarja z ognjevarno opeko, zdele neresne.
Zanašajte se na humanistične sans-serife ali prehodne serife z močnimi številkami. Specifikacije, številke delov in merske enote so prikazane povsod na teh spletnih mestih, zato se splača porabiti čas za tabelarne slike in jasno monospace združevanje za podatkovne tabele.
Barva naj deluje, ne naj okrasi. Močan poudarek naj bo namenjen pozivom k dejanju in varnostnim obvestilom. Vse ostalo lahko umestite v zadržano paleto, ki ne konkurira slikam izdelkov.
Vzorci vsebin, ki v težki industriji prinašajo konverzije
Pridobivanje potencialnih strank za industrijske dobavitelje se redko zgodi prek bleščečega obrazca na dnu ciljne strani. To se zgodi, ko kupec zaupa, da razumete njegov postopek.
- Strani z materiali in izdelkiVključite oblike, razrede, tipične aplikacije in panoge, v katerih se uporabljajo. Stran o ognjevzdržnih materialih za litje bi se morala brati kot specifikacijski list in ne kot brošura.
- Panožne straniZrcalite svet strank. Stran za livarne naj uporablja jezik livarne, ne generičnega trženjskega besedila.
- Jasnost območja storitveČe stranka pošilja v deset držav, jih navedite. Kupci se hitro sami diskvalificirajo, če ne vedo, katere države so.
- Prava kontaktna potTelefonska številka v glavi prekaša vsakega klepetalnega robota. Za nekatere stranke ta ena sama odločitev dvigne kvalificirane poizvedbe bolj kot katera koli prenova.
Predaja, ki ohranja spletno mesto uporabno
Industrijski naročniki redko imajo marketinško ekipo, ki čaka na vzdrževanje kompleksnega sistema za upravljanje vsebin (CMS).
Izberite sklad, ki ga lahko odjemalec dejansko posodobiVitka WordPress gradnja s prilagojenimi bloki za specifikacije izdelkov bo preživela nastavitev po meri brez glave, ki se je nihče od osebja ne more dotakniti.
Dokumentirajte vzorcePosnemite kratek Loom o dodajanju novega gradiva ali strani v panogi. Čez šest mesecev, ko stranka pridobi novo vertikalo, bi morala biti sposobna objavljati, ne da bi vas poklicala.
Oblikovanje za industrijske stranke nagrajuje zadržanostOdstranite tisto, kar kupcu ne služi, izostrite tisto, kar mu služi, in vaše delo bo na koncu eno najbolj zadovoljujočih, kar jih boste ustvarili v tem letu.