Повеќето веб дизајнери се обучени за истата диета на SaaS контролни табли, излози за е-трговија и брендови за животен стил. Значи, кога леарница, добавувач на огноотпорни материјали или производител на бојлери ќе се појави во процес на отворање, инстинктот е да се посегне по истата шема: херојско видео, преголема типографија, паралаксно скролување. Тој инстинкт е речиси секогаш погрешен.
Индустриските купувачи не се однесуваат како потрошувачи. Тие пристигнуваат со број на дел, рок и толеранција на триење што се мери во секунди. Ако вашиот дизајн го игнорира тоа, сте изградиле прекрасна локација што ги разочарува единствените луѓе на кои требало да им служи.
Еве како да размислувате за работата за дизајн и развој за клиенти од тешката индустрија без да го изгубите вашиот занает.
Дознајте кој е всушност на другиот крај од екранот
Корисничката личност за индустриска локација не е обичен купувач. Тоа е менаџер за набавки, инженер во фабрика или раководител за одржување со специфичен проблем. Тие често се на десктоп во бучен објект, понекогаш на телефон во камион и речиси секогаш се под временски притисок.
Тоа го менува изгледот на „доброто корисничко искуство“. B2B корисниците ги казнуваат триењата посилно од потрошувачите бидејќи нивното време е наплатливо, а нивните одлуки се ревидираат. Заклучокот за индустриските локации е едноставен: јасноста е поважна од задоволството, а специфичноста е поважна од убедувањето.
Преведете го тоа во описот. Прашајте го клиентот кои три прашања ги поставува купувачот пред да се јави на телефон. Потоа, осигурајте се дека тие одговори се наоѓаат над превитката на страниците што се важни.
Информациската архитектура е вистинска дизајнерска работа
Погледнете добро изградена веб-страница на добавувач - на пример, брокер за материјали Диверзифицирани керамички услуги, инк. Ќе забележите дека навигацијата е организирана околу две оски: материјалите што ги набавуваат и индустриите на кои им служат. Тоа не е стилски избор. Тоа го отсликува начинот на кој купувачот пребарува.
Производител на грнчарски производи кој бара каолин не се грижи за приказната за вашиот бренд. Тие сакаат да потврдат дека го носите, во каква форма и дали им служите на нивниот регион. Архитектурата што го одразува тој ментален модел ќе ги надмине сите визуелни детали што ќе ги додадете одозгора.
Пред да ја отворите Figma, скицирајте ја таксономијата. Две колони на бела табла. Една за тоа што компанијата продава, една за тоа кој го купува. Секоја страница во градбата треба да биде достапна со два клика од двете страни.
Перформансите и пристапноста не се опционални за индустриските купувачи
Мрежите на фабриките не се брзи. Теренските врски не се сигурни. Ако вашиот херојски дел извлече видео од 4MB автоматски, веќе сте го изгубиле купувачот во руралниот дел на Тенеси на жариште.
Гугл е сопствен Основни мрежни мрежи Упатството се залага за брз LCP и стабилен распоред, а овие метрики се важни повеќе, а не помалку, на индустриските локации. Истото важи и за пристапноста: постарите купувачи, средини со слаба осветленост и раце со ракавици на екрани на допир се реални услови.
- Намалете ја тежината на медиумот. Статичните, оптимизирани слики имаат подобри резултати од видеото во позадина на страницата за набавки. Зачувајте го движењето за студиите на случај.
- Почитувајте го намаленото движењеПочитувајте го прашањето „prefers-reduced-motion media“ (преферира медиуми со намалено движење). Инженерите на фабриките на долги смени ќе ви бидат благодарни.
- Притиснете го WCAG AA на минимумСилниот контраст, реалните состојби на фокус и навигацијата на тастатурата не се театар за пристапност. Тие се основите.
- Тест на пригушена врскаАко страницата не е употреблива на бавна 3G мрежа во Chrome DevTools, тогаш не е употреблива во половина од земјата.
фотографија и визуелен јазик за сериозна публика
Индустриско не значи грдо, а сериозно не значи здодевно. Но, визуелниот регистар треба да сигнализира компетентност, а не бркање трендови. Тешките фонтови за прикажување кои функционираат за бренд на улична облека ќе се сметаат за несериозни за менаџер на фабрика кој бара огноотпорни тули.
Потпрете се на хуманистички санс-серифи или преодни серифи со силни бројки. Спецификациите, броевите на деловите и мерните единици се прикажани насекаде на овие страници, па затоа табеларните бројки и јасното монопросторно спарување за табелите со податоци се вредни за времето.
Бојата треба да функционира, а не да декорира. Обезбедете силен акцент за повик за повик за акција и повици поврзани со безбедноста. Сè друго може да се смести во ограничена палета што не се натпреварува со сликите на производот.
Модели на содржина што се конвертираат во тешката индустрија
Генерирањето потенцијални клиенти за индустриски добавувачи ретко се случува преку впечатлива форма на дното од целната страница. Тоа се случува кога купувачот верува дека го разбирате нивниот процес.
- Страници за материјали и производиВклучете форми, класи, типични примени и кои индустрии ги користат. Страницата за леано огноотпорни материјали треба да се чита како спецификациски лист, а не како брошура.
- Страници од индустријата. Одразете го светот на клиентот. Страницата за леарници треба да користи леарнски јазик, а не генерички маркетиншки текст.
- Јасност на услужната областАко клиентот испорачува во десет држави, наведете ги. Купувачите брзо се самодисквалификуваат кога не можат да проценат.
- Вистинска патека за контактТелефонски број во заглавието е подобар од кој било чет-бот. За некои клиенти, таа една одлука ги зголемува квалификуваните барања повеќе од кој било редизајн.
Предавањето што ја одржува страницата корисна
Индустриските клиенти ретко имаат маркетинг тим кој чека да одржува комплексен CMS.
Изберете стек што клиентот всушност може да го ажурираЕдноставна WordPress конструкција со прилагодени блокови за спецификации на производот ќе го надживее по мерка поставувањето без глава кое никој од персоналот не може да го допре.
Документирајте ги шаблоните. Снимете краток опис за додавање нов материјал или страница во индустријата. За шест месеци од сега, кога клиентот ќе пронајде нова вертикала, би требало да може да објавува без да ве контактира.
Дизајнот за индустриски клиенти наградува воздржаностОтстранете го она што не му служи на купувачот, изострете го она што му служи, и работата на крајот ќе биде една од најзадоволителните што ќе ги испорачате во текот на целата година.