Ho an'ny mpanjifa maro, ny fiantohana dia mety ho sahiran-tsaina sy mampatahotra, indrindra ho an'ireo izay tsy manana traikefa amin'ny fividianana politika. Azonao atao ny mampitombo ny sanda mandritra ny androm-piainana, mampihena ny churn ary manatsara ny fahafaham-po amin'ny mpanjifa amin'ny alàlan'ny fanamorana ny fidirana amin'ny tompon'andraikitra.
Fa inona marina no dikan'izany, ary inona no fomba fanao tsara indrindra amin'ity paikady ity?
Ny Tanjona amin'ny Fampidirana ny Mpampiasa Politika
Amin'ny farany, ny onboarding tompon'andraikitra dia tokony hanampy anao amin'ireto manaraka ireto:
- Fanabeazana mpanjifa. Voalohany, ny onboarding tompon'andraikitra dia tokony hanabe ny mpanjifanao. Izany dia afaka manome azy ireo fahatokiana bebe kokoa momba ny politikan'ny fiantohana azy, mampahafantatra azy ireo ny politika sy ny protocole amin'ny orinasanao, ary mety hisoroka olana amin'ny ho avy amin'ny fampahafantarana ny mpanjifa ny loza mety hitranga. Ity koa dia fomba tsara hanamaivanana ny fanontaniana momba ny serivisy mpanjifa.
- Upselling fahafahana. Ny onboarding policyholder dia manome anao fahafahana mivarotra bebe kokoa. Mandritra ny fizotran'ny onboarding, azonao atao ny manombatombana ny vokatra sy serivisy ampiasain'ny mpanjifanao amin'izao fotoana izao, avy eo mampiasa famakafakana angon-drakitra manan-tsaina hanoroana fanavaozana sy vokatra sy serivisy hafa.
- Ny traikefan'ny mpanjifa. Farany, ny onboarding tompon'andraikitra dia tompon'andraikitra amin'ny famolavolana ny fahatsapana mpanjifa, matetika mandritra ny fotoana maharitra. Ny tsara kokoa ny traikefan'ny mpanjifa dia ho sambatra kokoa ny tompon'ny politikanao.
Ny fitambaran'ireo tanjona ireo dia tokony hanampy ny orinasa fiantohana anao hampitombo ny fihazonana ny mpanjifa ary koa ny tombony. Afaka mivarotra premium bebe kokoa amin'ny mpanjifanao efa misy ianao, ary afaka mitazona azy ireo ela kokoa.
Fomba fanao tsara indrindra ho an'ny fidiran'ny tompon'ny politika
Ireto ny tena zava-dehibe, fomba fanao tsara indrindra arahin'ny tompon'andraikitra amin'ny fiantohana fiantohana:
- Mampiasà automatique AI. AI automation policyholder onboarding fitaovana dia natao hanamora kokoa ny fizotran'ny fandraisanao anjaran'ny tompon'ny politikanao, hanamora kokoa ary hahomby kokoa sady hanamora ny zavatra ataonao. Amin'ny fomba mora, azonao atao ny mamolavola sy manao automatique ny workflows izay afaka manatsara ny traikefan'ny mpanjifa ary mampihena ny ezaka amin'ny tanana takian'ny mpikambana ao amin'ny ekipanao. Tena mahery tokoa ny AI ankehitriny, ary afaka mamaha olana maro izay mety hanakana anao.
- Mampiasà rafitra fitantanana politika fototra. Zava-dehibe ho an'ny orinasa fiantohana ny mampiasa karazana rafitra fitantanana politika fototra sy rafitra fitantanana fifandraisana amin'ny mpanjifa (CRM), ahafahan'izy ireo manara-maso ny tompon'andraikitra sy ny mpanjifa rehetra. Miaraka amin'ny fampahalalana bebe kokoa, afaka manao fanazaran-tena bebe kokoa ianao, mamaha olana haingana kokoa, ary mamorona angona bebe kokoa azonao anadihadiana mba hahatakarana bebe kokoa ny mpanjifanao.
- Manolora fantsona fifandraisana maro. Ho an'ny fidirana amin'ny tompon'andraikitra ambony dia mila mampiditra fantsona fifandraisana maro ianao. Izany dia satria ny mpanjifa samihafa dia mety manana safidy hafa; ny sasany te hanompo ny tenany, fa ny hafa kosa te hiresaka amin’ny olombelona. Izany koa dia satria ny fanatratrarana ny mpanjifa amin'ny alàlan'ny fantsona maro dia mety hahatonga ny marikao ho hita kokoa, ho hita kokoa ary ho saina kokoa.
- Ataovy mazava araka izay azo atao. Insurance mety hampisafotofoto be. Maro ny olona mividy politika no tsy hahatakatra ny teny rehetra mifandraika amin'ireo politika ireo, na ny nuances amin'ny indostrian'ny fiantohana amin'ny ankapobeny. Mandritra ny fizotran'ny onboarding dia azonao atao ny manitsy ny hevi-diso, manatsotra ny teny sarotra, ary amin'ny ankapobeny dia manampy mazava izay mety tsy ho hita. Raha afaka mifampiresaka mazava tsara ianao, dia hahatsapa fahalalana bebe kokoa sy hatoky tena kokoa ny mpanjifanao, ary hamaha haingana ny olana mety hitranga amin'ny mpanjifa ianao.
- Ataovy manokana ny fomba fanaonao. Na inona na inona halehiben'ny azo atao dia ataovy manokana ny fomba fanaonao. Tsy misy amin'ireo mpanjifanao te ho toy ny cog hafa ao anaty milina goavam-be iray, mba ho voatosika amin'ny dingana mitovy amin'izay arahin'ny olon-kafa rehetra. Mikarakara ny olona iray, ary omeo azy ny fampahalalana ilainy mba hahatsapany fahatokisana.
- Manehoa fiaraha-miory. Ny fiantohana dia tontolo sarotra, indraindray mampatahotra hodiavina. Maro ny olona mividy politikan'ny fiantohana no miahiahy momba ny fandrahonana ara-dalàna sy ny loza mety hitranga, ary mety tsy hatoky ny fahaizany mamaky, mahazo, na mividy politika fiantohana. Ny fanehoana fiaraha-miory dia iray amin'ireo fomba tsara indrindra hifandraisana amin'ny mpanjifanao, ary afaka manatsara ny fifandraisanao amin'ny marika amin'izy ireo hatrany am-piandohana izany.
- Manolora loharano sarobidy ho an'ny fanompoana tena. Tian'ny ankamaroan'ny mpanjifa afaka manompo ny tenany. Eritrereto ny hamela ny mpanjifanao handeha irery amin'ny fizotry ny onboarding, amin'ny hafainganam-pandehany. Tokony hisy foana ny safidy hifandraisana amin'ny fanohanana, fa ny ankamaroan'ny mpanjifanao dia hikatsaka serivisy ho an'ny tenany aloha. Arakaraka ny intuitive, mora azo ary mazava kokoa ny loharanonao, dia ho faly kokoa ny mpanjifanao.
- Hanaraka. Farany, miomàna hanaraka. Aorian'ny fizotran'ny onboarding dia tsy mitsahatra ny fifandraisan'ny mpanjifanao. Mila manatona ianao, mikolokolo ireo fifandraisana ireo, ary manome ny marikao ho an'ny fifampiraharahana bebe kokoa - raha tsy izany dia ho levona haingana ny tombotsoan'ny fidiranao.
Ny paikadin'ny tompon'andraikitra amin'ny politika mahomby dia mametraka ny fototra ho an'ny fifandraisana matanjaka kokoa amin'ny mpanjifa, ny tahan'ny fihazonana ambony kokoa ary ny fahafaha-mitombo. Amin'ny alàlan'ny fampiasana ny automatique, ny firotsahana amin'ny AI, ary ny traikefa manokana, ny fiantohana dia afaka manatsotra ny onboarding, manatsara ny fahafaham-pon'ny mpanjifa ary mitondra fahombiazana amin'ny fandraharahana maharitra.