왜 어떤 회사들은 항상 최고의 인재들을 끌어들이는 것처럼 보이는지 궁금해 본 적 있나요?
구인 광고를 내고 기다립니다. 그러다 보면 결국 수많은 이력서가 쏟아져 들어오는데… 정작 당신이 원하는 인재상은 찾아볼 수 없습니다. 반면 바로 옆 경쟁 업체는 당신이 원하는 바로 그 인재들의 이력서를 잔뜩 받고 있죠.
진실은 여기있다 :
최고의 기업들은 운이 좋아서 성공하는 것이 아닙니다. 그들은 효과적인 인재 확보 전략을 가지고 있습니다. 다른 기업들은 그저 공석에 반응할 뿐입니다.
이 글에서는 그들이 무엇을 다르게 하는지, 그리고 여러분도 어떻게 똑같이 할 수 있는지 구체적으로 알아보겠습니다.
당신이 발견할 것:
- 인재 부족 현상이 그 어느 때보다 심각한 이유는 무엇일까요?
- 성공적인 인재 확보 전략을 만드는 요소는 무엇일까요?
- 다른 기업들과 차별화되는 최고 기업들의 5가지 핵심 요소
- 오늘부터 채용 프로세스를 개선하는 방법
인재 부족 현상이 그 어느 때보다 심각한 이유는 무엇일까요?
채용 방식이 바뀌었습니다.
인재 경쟁은 치열하며 앞으로 더욱 심화될 전망입니다. 새로운 업계 데이터에 따르면 응답 기업의 42%가 내년에 직면할 가장 큰 채용 난관 중 하나로 인재 경쟁 심화를 꼽았습니다.
그 의미는:
- 자격을 갖춘 후보자가 더 적습니다.
- 채용 공고에 소요되는 시간이 길어짐
- 채용할 때마다 비용이 증가합니다.
그리고 여기 키커가 있습니다 ...
전국 평균 채용 비용은 4,700달러입니다. 여기에 부적합한 채용까지 더해지면 이 수치는 빠르게 증가합니다.
하지만 다른 기업들은 성공하고 있습니다. 그들은 빠르게 인력을 충원하고, 새로운 인재를 유지하며, 경쟁사보다 훨씬 뛰어난 성과를 내는 팀을 구축하고 있습니다. 그렇다면 그들은 도대체 무엇을 하고 있는 걸까요?
인재 확보 전략의 차별점
록스타급 인재 확보 전략은 단순히 더 많은 채용 공고를 내거나 헤드헌터 수수료를 더 많이 지불하는 것이 아닙니다. 최고의 인재를 발굴하고, 유치하고, 채용하는 데 효과적인 반복 가능한 프로세스입니다.
대부분의 조직은 임기응변으로 대처합니다. 공석을 채우기 위해 허둥지둥대고, 채용 공고를 내고, 행운을 빌며, 왜 평범한 사람들을 고용하는지 자문합니다.
최고 기업들은 정반대로 행동합니다.
그들은 사용 최고 수준의 채용 및 고용 방법론 인재 확보를 전략적 기능으로 접근합니다. 인재 발굴부터 온보딩까지 모든 단계가 신중하게 계획되고 측정 결과를 바탕으로 지속적으로 개선됩니다.
이렇게 하면 채용이 단순히 문제 해결을 위한 응급처치가 아니라 성장 동력으로 작용하게 됩니다.
최고 기업들이 차별화되는 5가지
채용에서 성공하는 기업과 그렇지 못한 기업의 다섯 가지 습관. 하나를 선택하여 실행하고 결과를 관찰해 보세요.
1. 그들은 강력한 고용주 브랜드를 구축합니다.
고용주 브랜드란 당신이 자리에 없을 때 회사에 대해 사람들이 하는 말을 의미합니다.
기업 브랜드, 즉 직장으로서의 평판은 생각보다 훨씬 중요합니다. 구직자의 88%가 기업 브랜드가 지원 여부에 영향을 미친다고 답했습니다.
강력한 고용주 브랜드를 가진 기업은 다음과 같은 이점을 누립니다.
- 우수한 지원자들의 지원서가 더 많이 접수되었습니다.
- 최대 50% 더 저렴한 대여 비용
- 채용 공고에 대한 채용 시간 단축
- 채용 제안서 서명 후 높은 직원 유지율
그렇다면 그들은 어떻게 그것을 만드는 걸까요?
이야기를 반복해서 들려주는 방식으로요. 직원들의 이야기를 공유하고, 기업 문화를 보여주고, 그곳에서 일하는 것이 실제로 어떤 느낌인지 투명하게 보여주는 거죠. 훌륭한 기업은 채용 페이지를 마케팅 페이지처럼 브랜딩합니다. 지루한 인사팀 템플릿 페이지가 아니라요.
2. 그들은 지원자 경험을 완벽하게 만들어냅니다.
씁쓸한 진실 하나…
면접 과정에서 지원자를 대하는 방식은 최종적으로 그들을 어떻게 대할 것인지를 보여줍니다. 직원장기간의 침묵, 소통 부재, 잠수 이별 등은 모두 메시지를 전달합니다.
최고 기업들은 프로세스를 투명하게 유지합니다.
- 모든 지원자에게 신속하게 답변하십시오.
- 면접은 4단계 이하로 진행하세요.
- 명확한 기한을 정하고 이를 준수하십시오.
- 누군가가 발전하지 못할 때 진솔한 피드백을 제공하세요.
그게 다예요. 특별한 건 없어요. 그냥 상대방의 시간을 존중하는 것뿐이에요.
3. 그들은 자격증뿐만 아니라 기술을 보고 채용합니다.
학위 요건은 점차 사라지고 있다.
점점 더 많은 기업들이 학력보다는 기술력을 기준으로 채용하고 있습니다. 지원자의 출신 학교 대신 실제로 무엇을 할 수 있는지를 평가한다면 훨씬 더 폭넓은 인재 풀을 확보하는 동시에 채용의 질도 높일 수 있습니다.
이력서에 적힌 키워드나 특정 학위만을 기준으로 지원자를 선별한다면, 훌륭한 인재를 놓치고 있는 것입니다.
4. 그들은 반복 가능한 인터뷰 프로세스를 사용합니다.
무작위 인터뷰는 무작위적인 결과를 낳는다.
세계 최고 수준의 채용팀은 모든 후보자를 동일한 방식으로 면접합니다. 기본적인 질문, 평가 기준, 면접관 구성 모두 동일합니다. 이러한 접근 방식은 직감에 의존한 채용과 그로 인한 값비싼 오채용을 없애줍니다.
반복 가능한 인터뷰 절차에는 다음 사항이 포함되어야 합니다.
- 모든 역할에 대한 성과표
- 실제 직무 성과와 연관된 행동 관련 질문
- 편견을 줄이기 위해 여러 명의 면접관이 참여합니다.
- 마지막 단계에 명확하게 정의된 의사 결정 단계
그 결과는 무엇일까요? 더욱 일관성 있는 인재 채용과 향후 값비싼 실수를 줄이는 것입니다.
5. 그들은 빠르게 움직입니다.
채용에서는 속도가 중요합니다.
최고 수준의 지원자는 일반적으로 10일 이내에 다른 곳에서 오퍼를 받습니다. 지원부터 오퍼까지 6주가 걸린다면 모든 단계에서 지원자를 놓치고 있는 것입니다.
주요 기업들은 다음과 같은 방식으로 프로세스를 간소화합니다.
- 캘린더에 인터뷰 시간을 미리 예약하기
- 최종 면접 후 48시간 이내에 결정을 내립니다.
- 승인 당일에 제안서를 발송합니다.
하루하루 기다릴수록 당신이 처음 선택했던 곳이 다른 곳으로 옮겨갈 가능성이 높아집니다.
실천에 옮기기
인재 확보 전략을 개선하는 것은 단기간에 이루어지지 않습니다. 하지만 작은 것부터 시작할 수 있습니다.
위의 5가지 습관 중 하나만 선택하세요. 선택한 습관을 30일 동안 실천하고 그 결과를 기록하세요.
지원자 경험을 간소화할 수도 있습니다. 다음 면접 과정을 위한 평가표를 만들 수도 있습니다. 아니면 회사의 문화를 진정으로 부각하도록 채용 페이지를 재설계할 수도 있습니다.
어떤 방식을 선택하든 목표는 같습니다.
- 일관성 — 매번 똑같은 방식으로 하세요
- 측량 — 효과적인 부분을 추적하세요
- 개량 — 배우면서 다듬어 나가세요
최고의 기업들이 계속해서 성공하는 비결은 바로 이것입니다. 운이 아니라, 시스템 덕분이죠.
모두 함께 가져옴
더 나은 인재를 유치하는 능력을 향상시키기 위해 채용 게시판이나 헤드헌터에 더 많은 돈을 쓸 필요는 없습니다. 인재 확보 전략을 수립해야 합니다. 이 전략은 인재 확보를 다음과 같이 포지셔닝해야 합니다. 사업 단순한 시간 때우기가 아닌 실질적인 해결책을 제시합니다.
수상 기업과 나머지 기업을 구분 짓는 요소를 간단히 요약하면 다음과 같습니다.
- 구직자를 끌어들이는 강력한 고용주 브랜드
- 신속하고 존중받는 지원자 경험
- 구식 자격증보다는 역량 기반 채용
- 구조화되고 반복 가능한 면접 과정
- 깔때기의 모든 단계에서의 속도
한 부분부터 시작하세요. 그 부분을 고치고, 측정하세요. 그런 다음 다음 부분으로 넘어가세요.
이 방법을 1년 동안 꾸준히 실천하면 채용 결과가 몰라보게 달라질 것입니다. 우수한 인재들이 스스로 찾아올 것이고, 경쟁사가 왜 자꾸만 귀사의 최고 인재들을 빼앗아 가는지 고민하는 데 시간을 낭비하지 않게 될 것입니다.