רוב מעצבי האתרים מאומנים על אותה תזונה של לוחות מחוונים של SaaS, חנויות מסחר אלקטרוני ומותגי לייף סטייל. לכן, כאשר בית יציקה, ספק של חומרים חסיני אש או יצרן דוודים נופלים על הפרק, האינסטינקט הוא לפנות לאותו ספר הפעלה: סרטון גיבור, טיפוגרפיה גדולה מדי, גלילה פראלקסית. האינסטינקט הזה כמעט תמיד שגוי.
קונים תעשייתיים לא מתנהגים כמו צרכנים. הם מגיעים עם מספר חלק, דד-ליין וסבילות לחיכוך שנמדדת בשניות. אם העיצוב שלכם מתעלם מזה, בניתם אתר יפהפה שמאכזב את האנשים היחידים שהוא היה אמור לשרת.
כך תחשבו על עבודות עיצוב ופיתוח עבור לקוחות בתעשייה הכבדה מבלי לאבד את הכישרון שלכם.
לדעת מי באמת נמצא בצד השני של המסך
פרסונת המשתמש באתר תעשייתי אינה קונה מזדמן. מדובר במנהל רכש, מהנדס מפעל או ראש תחזוקה עם בעיה ספציפית. לעתים קרובות הם נמצאים מול שולחן עבודה במתקן רועש, לפעמים בטלפון במשאית, וכמעט תמיד תחת לחץ זמן.
זה משנה את איך שנראה "UX טוב". משתמשי B2B מענישים חיכוכים חזק יותר מאשר צרכנים, משום שזמנם ניתן לחיוב וההחלטות שלהם עוברות ביקורת. המסקנה לגבי אתרים תעשייתיים היא פשוטה: בהירות גוברת על הנאה, וספציפיות גוברת על שכנוע.
תרגמו את זה לתקציר. שאלו את הלקוח אילו שלוש שאלות הקונה שואל לפני שהוא מרים את הטלפון. לאחר מכן ודאו שהתשובות הללו מופיעות מעל הקיפול בדפים החשובים.
ארכיטקטורת מידע היא עבודת העיצוב האמיתית
חפשו אתר ספקים בנוי היטב - לדוגמה, סוכן חומרים שירותי קרמיקה מגוונים בע"מ תשימו לב שהניווט מאורגן סביב שני צירים: החומרים שהם מקבלים והתעשיות שהם משרתים. זו לא בחירה סגנונית. היא משקפת את האופן שבו הקונה מחפש.
יצרן כלי חרס שרודף אחר קאולין לא אכפת לו מסיפור המותג שלכם. הוא רוצה לאשר שאתם מוכרים אותו, באיזו צורה, והאם אתם משרתים את האזור שלהם. אדריכלות המשקפת את המודל המנטלי הזה תעלה על כל עיצוב ויזואלי שתניחו מעליו.
לפני פתיחת Figma, שרטט את הטקסונומיה. שתי עמודות על לוח לבן. אחת עבור מה שהחברה מוכרת, אחת עבור מי שקונה את זה. כל עמוד בגרסה צריכה להיות נגיש בשתי לחיצות מכל צד.
ביצועים ונגישות אינם אופציונליים עבור קונים תעשייתיים
רשתות מפעלים אינן מהירות. חיבורי שטח אינם אמינים. אם מדור הגיבורים שלך מציג סרטון אוטומטי של 4MB, כבר איבדת את הקונה באזור כפרי בטנסי בנקודה חמה.
משל גוגל ויטאלים ליבתיים ברשת ההנחיות דוחפות ל-LCP מהיר ולפריסות יציבות, ומדדים אלה חשובים יותר, לא פחות, באתרים תעשייתיים. אותו הדבר נכון גם לגבי נגישות: קונים מבוגרים, סביבות עם תאורה חלשה וידיים עטויות כפפות על מסכי מגע הם תנאים אמיתיים.
- קצץ את משקל המדיה. תמונות סטטיות ומותאמות לביצועים טובים יותר מסרטוני רקע בדף רכש. שמרו תנועה עבור מקרי בוחן.
- כבדו את התנועה המופחתתכבדו את שאילתת "מעדיף מדיה בתנועה מופחתת". מהנדסי מפעל במשמרות ארוכות יודו לכם.
- להגיע למינימום WCAG AAניגודיות חזקה, מצבי מיקוד אמיתיים וניווט במקלדת אינם תיאטרון נגישות. הם הבסיס.
- בדיקה על חיבור מוגבלאם האתר אינו שמיש ברשת 3G איטית בכלי הפיתוח של Chrome, הוא אינו שמיש בחצי מהמדינה.
צילום ושפה חזותית לקהל רציני
תעשייתי לא אומר מכוער, ורציני לא אומר משעמם. אבל הרושם הוויזואלי צריך לאותת על יכולת, לא על רדיפה אחר טרנדים. גופני תצוגה כבדים שמתאימים למותג אופנה רחוב ייראו כלא רציניים למנהל מפעל שמגדיר לבנים אש.
השתמשו באותיות סאנס-סריף הומניסטיות או סריפים מעבריים עם ספרות חזקות. מפרטים, מספרי חלקים ויחידות מידה מופיעים בכל מקום באתרים אלה, כך שאיורים טבלאיים וזיווג חד-מרחבי ברור עבור טבלאות נתונים שווים את הזמן.
צבע צריך לעבוד, לא לקשט. שמרו דגש חזק לקריאות לפעולה ולקריאות בטיחות. כל השאר יכול להיות בצבעים מאופקים שלא מתחרים עם תמונות המוצר.
דפוסי תוכן שממירים בתעשייה הכבדה
יצירת לידים עבור ספקים תעשייתיים מתרחשת לעיתים רחוקות באמצעות טופס ראוותני בתחתית דף נחיתה. זה קורה כאשר קונה סומך על כך שאתה מבין את התהליך שלו.
- דפי חומר ומוצר. כלול צורות, דרגות, יישומים אופייניים ואילו תעשיות משתמשות בהם. עמוד על חומרים חסיני אש הניתנים ליציקה צריך להיקרא כמו גיליון מפרט, לא חוברת.
- דפי תעשייהשיקפו את עולמו של הלקוח. דף עבור בתי יציקה צריך להשתמש בשפה של בתי יציקה, ולא בטקסט שיווקי כללי.
- בהירות אזור השירותאם הלקוח שולח לעשר מדינות, רשום אותן. קונים פוסלים את עצמם במהירות כשהם לא יכולים לדעת.
- נתיב קשר אמיתימספר טלפון בכותרת מנצח כל צ'אטבוט. עבור חלק מהלקוחות, החלטה אחת כזו מעלה פניות רלוונטיות יותר מכל עיצוב מחדש.
המסירה ששומרת על האתר שימושי
לקוחות תעשייתיים לעיתים רחוקות מחזיקים בצוות שיווק שמחכה לתחזק מערכת ניהול תוכן מורכבת.
בחר ערימה שהלקוח יכול בפועל לעדכןבניית וורדפרס רזה עם בלוקים מותאמים אישית למפרטי מוצר תשרוד יותר ממערכת Headless בהתאמה אישית שאף אחד בצוות לא יכול לגעת בה.
תעד את הדפוסיםהקליטו פוסט קצר על הוספת דף חדש בנושא חומר או תעשייה. בעוד שישה חודשים, כאשר הלקוח ינחת תחום חדש, הוא אמור להיות מסוגל לפרסם מבלי להתקשר אליכם.
עיצוב עבור לקוחות תעשייתיים מתגמל איפוקהסירו את מה שלא משרת את הקונה, חדדו את מה שכן משרת, והעבודה בסופו של דבר תהיה אחת המספקות ביותר שתשלחו כל השנה.