Flestir vefhönnuðir eru þjálfaðir í sömu þjálfun í SaaS mælaborðum, netverslunum og lífsstílsvörumerkjum. Þegar framleiðandi, birgir eldfasts efnis eða katlaframleiðandi kemur að markaðnum, þá er eðlishvötin sú að grípa til sömu leiðbeininganna: hetjumyndband, ofstór leturgerð og skrunun. Þessi eðlishvöt er næstum alltaf röng.
Iðnaðarkaupendur haga sér ekki eins og neytendur. Þeir koma með vörunúmer, frest og þol fyrir núning sem er mælt í sekúndum. Ef hönnun þín hunsar það, þá hefur þú smíðað fallega vefsíðu sem bregst þeim einu sem hún átti að þjóna.
Svona er hægt að hugsa um hönnunar- og þróunarvinnu fyrir viðskiptavini í þungaiðnaði án þess að missa af handbragði.
Vita hver er í raun hinum megin á skjánum
Notendapersóna iðnaðarstaðar er ekki venjulegur kaupandi. Það er innkaupastjóri, verkfræðingur í verksmiðju eða viðhaldsstjóri með ákveðið vandamál. Þeir eru oft við borðtölvu í hávaðasömum aðstöðu, stundum í síma í vörubíl og næstum alltaf undir tímapressu.
Það breytir því hvernig „góð notendaupplifun“ lítur út. B2B notendur refsa núningi harðar en neytendur því tími þeirra er rukkanlegur og ákvarðanir þeirra eru endurskoðaðar. Niðurstaðan fyrir iðnaðarsvæði er einföld: skýrleiki er betri en ánægja og sérhæfni er betri en sannfæring.
Þýddu það yfir í kynningarbréfið. Spyrðu viðskiptavininn hvaða þrjár spurningar kaupandi spyr áður en hann svarar símanum. Gakktu síðan úr skugga um að svörin birtist fyrir ofan fellinguna á síðunum sem skipta máli.
Upplýsingaarkitektúr er hið raunverulega hönnunarverk
Skoðaðu vel uppbyggða vefsíðu birgja - til dæmis efnismiðlara Fjölbreytt keramikþjónusta, ehf. Þú munt taka eftir því að leiðsögnin er skipulögð í kringum tvo ása: efniviðinn sem þeir afla og atvinnugreinarnar sem þeir þjóna. Þetta er ekki stílfræðilegt val. Það endurspeglar hvernig kaupandinn leitar.
Leirkerasmiður sem leitar að kaólíni er alveg sama um sögu vörumerkisins þíns. Þeir vilja staðfesta að þú bjóðir það upp á, í hvaða formi og hvort þú þjónir svæði þeirra. Arkitektúr sem endurspeglar þessa huglægu fyrirmynd mun standa sig betur en nokkur sjónrænn skreyting sem þú leggur ofan á.
Áður en þú opnar Figma skaltu teikna flokkunarkerfið. Tvær dálkar á hvíttöflu. Einn fyrir það sem fyrirtækið selur og einn fyrir hver kaupir það. Hægt ætti að nálgast allar síður í byggingunni með tveimur smellum frá hvorri hlið.
Afköst og aðgengi eru ekki valkvæð fyrir iðnaðarkaupendur
Netkerfi verksmiðjunnar eru ekki hraðvirk. Tengingar á vettvangi eru ekki áreiðanlegar. Ef aðalhlutinn þinn sýnir 4MB sjálfspilað myndband, þá hefurðu þegar misst kaupandann í dreifbýli Tennessee á nettengingu.
Google eigin Algerlega Vítamín Vefanna Leiðbeiningar hvetja til hraðrar LCP og stöðugrar uppsetningar, og þessir mælikvarðar skipta meira máli, ekki minna, á iðnaðarsvæðum. Hið sama gildir um aðgengi: eldri kaupendur, lítil birta og hendur með hanska á snertiskjám eru raunveruleg skilyrði.
- Skerið niður þyngd miðilsins. Kyrrstæðar, fínstilltar myndir skila betri árangri en bakgrunnsmyndbönd á innkaupasíðu. Vistaðu hreyfingu fyrir dæmisögur.
- Virðið minni hreyfinguVirðið fyrirspurnina um að fjölmiðlar séu ekki notaðir eins og minni hreyfing. Verkfræðingar í verksmiðjunni sem vinna langar vaktir munu þakka ykkur fyrir.
- Náðu WCAG AA að lágmarkiSterk birtuskil, raunveruleg fókusstöður og lyklaborðsflakk eru ekki aðgengisleikhús. Þau eru grunnatriðin.
- Prófa á takmörkuðu tenginguEf síðan er ekki nothæf á hægu 3G í Chrome DevTools, þá er hún ekki nothæf í helmingi landsins.
Myndataka og myndmál fyrir alvarlegan áhorfendahóp
Iðnaðarlegt þýðir ekki ljótt og alvarlegt þýðir ekki leiðinlegt. En sjónrænt yfirbragð ætti að gefa til kynna hæfni, ekki að elta tískustrauma. Þung letur sem hentar götufatnaðarmerki munu virka sem óalvarleg fyrir verksmiðjustjóra sem sér um eldfasta múrsteina.
Notaðu húmanískar sans-serif eða millistigs-serif með sterkum tölum. Upplýsingar, hlutanúmer og mælieiningar birtast alls staðar á þessum síðum, þannig að töflur og skýr einhliða pörun fyrir gagnatöflur eru þess virði.
Litir eiga að virka, ekki skreyta. Setjið sterka áherslu á aðgerðatilmæli og öryggistengdar ábendingar. Allt annað má vera í takmörkuðu litavali sem keppir ekki við vörumyndir.
Efnismynstur sem umbreytast í þungaiðnaði
Leiðaöflun fyrir iðnaðarbirgjar gerist sjaldan í gegnum áberandi eyðublað neðst á lendingarsíðu. Það gerist þegar kaupandi treystir því að þú skiljir ferlið þeirra.
- Efnis- og vörusíður. Takið með form, gæðaflokka, dæmigerð notkun og hvaða atvinnugreinar nota þau. Síða um steypanlegt eldfast efni ætti að lesa eins og forskriftarblað, ekki bækling.
- Síður um atvinnugreininaEndurspegla heim viðskiptavinarins. Síða fyrir steypustöðvar ætti að nota steypumál, ekki almennan markaðstexta.
- Skýrleiki þjónustusvæðisEf viðskiptavinurinn sendir til tíu ríkja, skráðu þau. Kaupendur afsala sér kröfum fljótt ef þeir vita ekki af því.
- Raunveruleg snertingarleiðSímanúmer í hausnum er betra en hvaða spjallþjón sem er. Fyrir suma viðskiptavini lyftir sú eina ákvörðun hæfum fyrirspurnum meira en nokkur endurhönnun.
Afhendingin sem heldur síðunni gagnlegri
Iðnaðarviðskiptavinir hafa sjaldan markaðsteymi sem bíður eftir að viðhalda flóknu efnisstjórnunarkerfi.
Veldu stafla sem viðskiptavinurinn getur í raun uppfærtEinföld WordPress uppsetning með sérsniðnum blokkum fyrir vöruupplýsingar mun endast lengur en sérsniðin hauslaus uppsetning sem enginn starfsmaður getur snert.
Skráðu mynstrinTaktu upp stutta Loom um að bæta við nýju efnis- eða atvinnugreinasíðu. Eftir sex mánuði, þegar viðskiptavinurinn lendir í nýrri atvinnugrein, ætti hann að geta birt efni án þess að hringja í þig.
Hönnun fyrir iðnaðarviðskiptavini umbunar aðhaldssemiFjarlægðu það sem þjónar ekki kaupandanum, skerptu á því sem gerir það, og verkið endar með því að vera eitt það ánægjulegasta sem þú munt senda allt árið.