A legtöbb webdesigner ugyanazon a SaaS-műszerfalakon, e-kereskedelmi kirakatokon és életmódmárkákon tanult. Tehát amikor egy öntöde, egy tűzálló anyag beszállító vagy egy kazángyártó bekerül a folyamatba, az ösztönösen ugyanazt a forgatókönyvet kell követni: hősvideó, túlméretezett tipográfia, parallaxis görgetés. Ez az ösztön szinte mindig téves.
Az ipari vásárlók nem úgy viselkednek, mint a fogyasztók. Cikkszámmal, határidővel és másodpercekben mérhető súrlódási toleranciával érkeznek. Ha a terve ezt figyelmen kívül hagyja, akkor egy gyönyörű weboldalt építettél, amely cserbenhagyja azokat az embereket, akiket kiszolgálnia kellett volna.
Így gondolkodhatsz a nehézipari ügyfeleknek szóló tervezési és fejlesztési munkákról anélkül, hogy elveszítenéd a szakértelmedet.
Tudd, ki van valójában a képernyő másik végén
Egy ipari telephely felhasználói személyisége nem egy alkalmi vásárló. Lehet beszerzési vezető, üzemmérnök vagy karbantartási vezető egy adott problémával. Gyakran ülnek egy asztali számítógépen egy zajos létesítményben, néha telefonálnak egy teherautóban, és szinte mindig szorít az idő.
Ez megváltoztatja, hogy mit is jelent a „jó UX”. A B2B felhasználók jobban sújtják a súrlódásokat, mint a fogyasztók, mert az idejük számlázható, és a döntéseiket auditálják. Az ipari helyszínek számára a tanulság egyszerű: az egyértelműség felülmúlja a gyönyörködést, a konkrétság pedig a meggyőzést.
Fordítsd ezt át a megbízásba. Kérdezd meg az ügyféltől, hogy melyik három kérdést teszi fel a vevő, mielőtt felveszi a telefont. Ezután győződj meg róla, hogy ezek a válaszok megjelennek a fontos oldalakon, a hajtogatás felett.
Az információarchitektúra az igazi tervezési munka
Nézz körül egy jól felépített beszállítói weboldalon – például egy anyagkereskedőnél Diversified Ceramic Services, Inc. Észre fogja venni, hogy a navigáció két tengely köré szerveződik: a beszerzett anyagok és a kiszolgált iparágak. Ez nem stilisztikai döntés. Azt tükrözi, ahogyan a vásárló keres.
Egy kaolinra vadászó kerámiagyártót nem érdekel a márkatörténeted. Azt akarja megerősíteni, hogy képviseled-e azt, milyen formában, és hogy kiszolgálod-e a régiójukat. Az az építészet, amely ezt a mentális modellt tükrözi, felülmúlja a ráhúzott vizuális díszítést.
A Figma megnyitása előtt vázold fel a taxonómiát. Két oszlop egy táblán. Egy, hogy mit árul a cég, egy, hogy ki vásárolja meg. A build minden oldalának elérhetőnek kell lennie két kattintással mindkét oldalról.
A teljesítmény és az akadálymentesítés nem opcionális az ipari vásárlók számára
Az üzemi hálózatok nem gyorsak. A terepi kapcsolatok nem megbízhatóak. Ha a fő részleged letölt egy 4 MB-os automatikusan lejátszott videót, akkor már elvesztetted a vevőt Tennessee vidéki részén, egy hotspotban.
A Google sajátja Core Web Vitalok Az útmutatók a gyors LCP-t és a stabil elrendezést szorgalmazzák, és ezek a mutatók az ipari telephelyeken inkább, mint kevésbé számítanak. Ugyanez vonatkozik az akadálymentesítésre is: az idősebb vásárlók, a gyenge fényviszonyok és a kesztyűs kezek az érintőképernyőkön valós körülmények.
- Vágja le a média súlyát. A statikus, optimalizált képek jobban teljesítenek, mint a háttérvideók a beszerzési oldalon. A mozgást csak az esettanulmányokhoz tartsd meg.
- Tartsa tiszteletben a csökkent mozgásképességetTartsa tiszteletben a mozgáskorlátozott média preferenciáit. A hosszú műszakban dolgozó üzemmérnökök hálásak lesznek.
- Legalább WCAG AA szintűnek kell lennieAz erős kontraszt, a valós fókuszállapotok és a billentyűzetes navigáció nem akadálymentesítési színház. Ezek az alapok.
- Tesztelés szabályozott kapcsolatonHa az oldal nem használható lassú 3G-n a Chrome DevTools-ban, akkor az ország felében sem használható.
pográfia és vizuális nyelv komoly közönség számára
Az ipari nem csúnyát jelent, a komoly pedig nem unalmasat. De a vizuális megjelenésnek a kompetenciát kell sugároznia, nem pedig a trendek üldözését. Az utcai ruházati márkáknál működő erős betűtípusok komolytalannak tűnhetnek egy tűzálló téglát tervező üzemvezető számára.
Törekedj a humanista sans-serifekre vagy az átmeneti serifekre erős számokkal. A specifikációk, cikkszámok és mértékegységek mindenhol megjelennek ezeken az oldalakon, így a táblázatos ábrák és az adattáblázatok egyértelmű, azonos szélességű párosítása megéri az időt.
A színnek működnie kell, nem díszítenie. Tartson fenn erős hangsúlyt a cselekvésre ösztönzéseknek és a biztonsággal kapcsolatos feliratoknak. Minden más elhelyezhető egy visszafogott palettán, amely nem versenyez a termékképekkel.
Konverziót eredményező tartalomminták a nehéziparban
Az ipari beszállítók számára az érdeklődők megszerzése ritkán történik egy feltűnő űrlap segítségével a landing page alján. Akkor történik meg, amikor a vevő megbízik abban, hogy megérti a folyamatát.
- Anyag- és termékoldalakTüntesse fel a formákat, minőségeket, tipikus alkalmazási területeket és azt, hogy mely iparágak használják ezeket. Az önthető tűzálló anyagokról szóló oldalnak specifikációs lapként kell értelmeznie, nem pedig brosúraként.
- Iparági oldalakTükrözd a vásárló világát. Egy foundries oldalnak foundries nyelvezetet kell használnia, nem pedig általános marketingszöveget.
- Szolgáltatási terület áttekinthetőségeHa az ügyfél tíz államba szállít, sorold fel őket. A vevők gyorsan kizárják magukat, ha nem tudják megmondani.
- Egy valódi kapcsolati útvonalEgy telefonszám a fejlécben felülmúlja bármelyik chatbotot. Egyes ügyfelek számára ez az egyetlen döntés jobban segít a minősített megkeresések megválaszolásában, mint bármilyen áttervezés.
Az átadási folyamat, ami hasznossá teszi az oldalt
Az ipari ügyfeleknek ritkán van marketingcsapatuk, aki egy komplex CMS karbantartására vár.
Válasszon egy olyan veremtípust, amelyet az ügyfél ténylegesen frissíteni tudEgy letisztult, egyedi blokkokkal ellátott WordPress felépítés túléli az egyedi, headless beállítást, amelyhez a személyzetből senki sem nyúlhat.
Dokumentáld a mintákatRögzítsen egy rövid Loom-ot egy új anyag vagy iparági oldal hozzáadásáról. Hat hónap múlva, amikor az ügyfél új vertikális oldalt nyit, képesnek kell lennie közzétenni anélkül, hogy felhívna téged.
Az ipari ügyfelek számára készült tervezés a visszafogottságot részesíti előnybenTávolítsd el azt, ami nem szolgálja a vevőt, csiszold ki, ami igen, és a munka az év egyik legkielégítőbb terméke lesz.