Većina web dizajnera obučena je na istoj dijeti SaaS nadzornih ploča, e-trgovina i lifestyle brendova. Dakle, kada ljevaonica, dobavljač vatrostalnih materijala ili proizvođač bojlera dođe u proces, instinkt je posegnuti za istim priručnikom: hero video, predimenzionirana tipografija, paralaxa scroll. Taj instinkt gotovo uvijek nije ispravan.
Industrijski kupci se ne ponašaju kao potrošači. Dolaze s kataloškim brojem, rokom i tolerancijom trenja koja se mjeri u sekundama. Ako vaš dizajn to ignorira, izgradili ste prekrasnu stranicu koja iznevjerava jedine ljude kojima je trebala služiti.
Evo kako razmišljati o dizajnerskom i razvojnom radu za klijente iz teške industrije, a da pritom ne izgubite svoje znanje.
Znajte tko je zapravo na drugom kraju ekrana
Korisnička persona za industrijsku lokaciju nije običan kupac. To je voditelj nabave, inženjer u pogonu ili voditelj održavanja sa specifičnim problemom. Često su za stolom u bučnom pogonu, ponekad na telefonu u kamionu i gotovo uvijek pod vremenskim pritiskom.
To mijenja kako izgleda „dobar UX“. B2B korisnici jače kažnjavaju trenje od potrošača jer se njihovo vrijeme naplaćuje, a njihove odluke se revidiraju. Pouka za industrijske lokacije je jednostavna: jasnoća pobjeđuje oduševljenje, a specifičnost pobjeđuje uvjeravanje.
Prevedite to u kratki opis. Pitajte klijenta koja tri pitanja kupac postavlja prije nego što podigne slušalicu. Zatim se pobrinite da se ti odgovori nalaze iznad pregiba na važnim stranicama.
Informacijska arhitektura je pravi dizajnerski posao
Pogledajte dobro izgrađenu web stranicu dobavljača - na primjer, brokera materijala Diversified Ceramic Services, Inc. Primijetit ćete da je navigacija organizirana oko dvije osi: materijala koje nabavljaju i industrija kojima služe. To nije stilski izbor. To odražava način na koji kupac pretražuje.
Proizvođača keramike koji traži kaolin nije briga za priču vašeg brenda. Žele potvrditi da ga nudite, u kojem obliku i služite li njihovoj regiji. Arhitektura koja odražava taj mentalni model nadmašit će svaki vizualni ukras koji dodate na vrh.
Prije otvaranja Figme, skicirajte taksonomiju. Dva stupca na bijeloj ploči. Jedan za ono što tvrtka prodaje, jedan za tko to kupuje. Svaka stranica u izradi trebala bi biti dostupna u dva klika sa svake strane.
Performanse i pristupačnost nisu opcionalne za industrijske kupce
Mreže postrojenja nisu brze. Terenske veze nisu pouzdane. Ako vaš odjeljak heroja povuče 4MB automatski reproducirani video, već ste izgubili kupca u ruralnom Tennesseeju na žarišnoj točki.
Googleov vlastiti Temeljne web vrijednosti Smjernice potiču brze velike poslovne procese (LCP) i stabilne rasporede, a te metrike su važnije, a ne manje, na industrijskim lokacijama. Isto vrijedi i za pristupačnost: stariji kupci, okruženja sa slabim osvjetljenjem i rukavice na zaslonima osjetljivim na dodir stvarni su uvjeti.
- Smanjite težinu medija. Statične, optimizirane slike nadmašuju pozadinski video na stranici nabave. Pokrete sačuvajte za studije slučaja.
- Poštujte smanjeno kretanjePoštujte medijski upit o prefers-smanjenom-pokretu. Inženjeri u pogonu koji rade duge smjene bit će vam zahvalni.
- Dosegnite barem WCAG AASnažan kontrast, stanja stvarnog fokusa i navigacija tipkovnicom nisu kazalište pristupačnosti. To su osnove.
- Testiranje na ograničenoj veziAko stranica nije upotrebljiva na sporoj 3G mreži u Chrome DevToolsu, nije upotrebljiva u polovici zemlje.
fotografija i vizualni jezik za ozbiljnu publiku
Industrijsko ne znači ružno, a ozbiljno ne znači dosadno. Ali vizualni registar trebao bi signalizirati kompetenciju, a ne jurnjavu za trendovima. Teški fontovi koji funkcioniraju za brend ulične odjeće čitat će se kao neozbiljni voditelju tvornice koji specificira vatrostalnu ciglu.
Oslanjajte se na humanističke sans-serife ili prijelazne serife s jakim brojkama. Specifikacije, brojevi dijelova i mjerne jedinice pojavljuju se posvuda na tim stranicama, pa se isplati koristiti tablične brojke i jasno uparivanje s jednostrukim razmakom za tablice podataka.
Boja bi trebala funkcionirati, a ne ukrašavati. Snažan naglasak rezervirajte za pozive na akciju i sigurnosne obavijesti. Sve ostalo može se smjestiti u suzdržanu paletu koja ne konkurira slikama proizvoda.
Obrasci sadržaja koji konvertiraju u teškoj industriji
Generiranje potencijalnih klijenata za industrijske dobavljače rijetko se događa putem blještavog obrasca na dnu odredišne stranice. To se događa kada kupac vjeruje da razumijete njihov proces.
- Stranice materijala i proizvodaUključite oblike, vrste, tipične primjene i koje ih industrije koriste. Stranica o vatrostalnim materijalima za lijevanje trebala bi se čitati kao specifikacijski list, a ne kao brošura.
- Stranice industrijeZrcalite svijet kupca. Stranica za ljevaonice trebala bi koristiti jezik ljevaonice, a ne generički marketinški tekst.
- Jasnoća područja uslugeAko klijent šalje u deset država, navedite ih. Kupci se brzo sami diskvalificiraju kada ne mogu reći.
- Pravi kontaktni putBroj telefona u zaglavlju je bolji od bilo kojeg chatbota. Za neke klijente, ta jedna odluka podiže kvalificirane upite više od bilo kojeg redizajna.
Predaja koja održava stranicu korisnom
Industrijski klijenti rijetko imaju marketinški tim koji čeka na održavanje složenog CMS-a.
Odaberite stog koji klijent zapravo može ažuriratiJednostavna WordPress verzija s prilagođenim blokovima za specifikacije proizvoda nadživjet će prilagođenu konfiguraciju bez zaglavlja koju nitko od osoblja ne može dirati.
Dokumentirajte obrasceSnimite kratki Loom o dodavanju novog materijala ili stranice industrije. Za šest mjeseci, kada klijent dobije novu vertikalu, trebao bi moći objavljivati bez da vas zove.
Dizajn za industrijske klijente nagrađuje suzdržanostUklonite ono što ne služi kupcu, poboljšajte ono što služi i rad će na kraju biti jedan od najzadovoljavajućih koje ćete isporučiti ove godine.