अधिकांश वेब डिज़ाइनर SaaS डैशबोर्ड, ई-कॉमर्स स्टोरफ्रंट और लाइफस्टाइल ब्रांड्स के लिए एक ही तरह का प्रशिक्षण पाते हैं। इसलिए जब कोई फाउंड्री, रिफ्रैक्टरी आपूर्तिकर्ता या बॉयलर निर्माता कंपनी उनके प्रोजेक्ट में शामिल होती है, तो स्वाभाविक रूप से वही रणनीति अपनाई जाती है: हीरो वीडियो, बड़े अक्षरों वाली टाइपोग्राफी, पैरेलैक्स स्क्रॉल। लेकिन यह सोच लगभग हमेशा गलत साबित होती है।
औद्योगिक खरीदार आम उपभोक्ताओं की तरह व्यवहार नहीं करते। वे एक पार्ट नंबर, एक समय सीमा और कुछ सेकंड के लिए ही काम करने की सहनशीलता के साथ आते हैं। यदि आपका डिज़ाइन इसे नज़रअंदाज़ करता है, तो आपने एक सुंदर वेबसाइट तो बना ली है, लेकिन यह उन लोगों की ज़रूरतों को पूरा नहीं करती जिनके लिए इसे बनाया गया था।
यहां बताया गया है कि भारी उद्योग के ग्राहकों के लिए डिजाइन और विकास कार्य के बारे में कैसे सोचें, ताकि आप अपनी कुशलता न खोएं।
जानिए कि स्क्रीन के दूसरी तरफ असल में कौन है।
किसी औद्योगिक स्थल के उपयोगकर्ता का व्यक्तित्व कोई सामान्य खरीदार नहीं होता। यह एक खरीद प्रबंधक, संयंत्र अभियंता या रखरखाव प्रमुख होता है, जिसे कोई विशिष्ट समस्या होती है। वे अक्सर किसी शोरगुल भरे कारखाने में डेस्कटॉप पर काम कर रहे होते हैं, कभी-कभी ट्रक में फोन पर बात कर रहे होते हैं, और लगभग हमेशा समय के दबाव में होते हैं।
इससे "अच्छे यूजर एक्सपीरियंस" का मतलब ही बदल जाता है। बी2बी उपयोगकर्ता उपभोक्ताओं की तुलना में असुविधा को ज्यादा गंभीरता से लेते हैं क्योंकि उनका समय बिल योग्य होता है और उनके फैसलों की ऑडिटिंग की जाती है। औद्योगिक साइटों के लिए सीधा निष्कर्ष यह है: स्पष्टता संतुष्टि से बेहतर है, और विशिष्टता समझाने से बेहतर है।
इसे संक्षिप्त विवरण में उतारें। ग्राहक से पूछें कि फ़ोन उठाने से पहले खरीदार कौन से तीन सवाल पूछता है। फिर सुनिश्चित करें कि उन सवालों के जवाब महत्वपूर्ण पृष्ठों पर प्रमुखता से दिखाई दें।
सूचना वास्तुकला ही असल डिजाइन का काम है।
किसी सुव्यवस्थित आपूर्तिकर्ता वेबसाइट को देखें – उदाहरण के लिए, सामग्री दलाल की वेबसाइट। डायवर्सिफाइड सिरेमिक सर्विसेज, इंक. आप देखेंगे कि नेविगेशन दो मुख्य बिंदुओं पर आधारित है: वे जिन सामग्रियों का स्रोत हैं और वे जिन उद्योगों को सेवाएं प्रदान करते हैं। यह कोई शैलीगत चुनाव नहीं है। यह इस बात को दर्शाता है कि खरीदार किस प्रकार खोज करता है।
मिट्टी के बर्तन बनाने वाले किसी निर्माता को काओलिन की तलाश में आपकी ब्रांड स्टोरी से कोई लेना-देना नहीं है। वे सिर्फ यह जानना चाहते हैं कि आप इसे बेचते हैं, किस रूप में बेचते हैं और क्या आप उनके क्षेत्र में सेवा प्रदान करते हैं। ऐसी वास्तुकला जो उनकी सोच को दर्शाती है, वह आपके द्वारा किए जाने वाले किसी भी दिखावटी प्रयोग से कहीं बेहतर परिणाम देगी।
फिग्मा खोलने से पहले, वर्गीकरण का खाका तैयार कर लें। व्हाइटबोर्ड पर दो कॉलम बनाएं। एक कॉलम में कंपनी द्वारा बेचे जाने वाले उत्पाद और दूसरे में उन्हें खरीदने वालों के नाम लिखें। बिल्ड में मौजूद हर पेज दोनों तरफ से दो क्लिक में एक्सेस किया जा सके।
औद्योगिक खरीदारों के लिए प्रदर्शन और सुगमता वैकल्पिक नहीं हैं।
प्लांट नेटवर्क तेज़ नहीं होते। फील्ड कनेक्शन भरोसेमंद नहीं होते। अगर आपके हीरो सेक्शन में 4MB का ऑटोप्ले वीडियो चलता है, तो समझिए कि आप टेनेसी के ग्रामीण इलाके में हॉटस्पॉट पर बैठे ग्राहक को खो चुके हैं।
गूगल का अपना कोर वेब विटल्स दिशा-निर्देशों में तेज़ एलसीपी और स्थिर लेआउट पर ज़ोर दिया गया है, और औद्योगिक स्थलों पर ये मापदंड कम नहीं, बल्कि और भी अधिक महत्वपूर्ण हैं। यही बात सुगमता पर भी लागू होती है: वृद्ध खरीदार, कम रोशनी वाले वातावरण और दस्ताने पहने हाथों से टचस्क्रीन का उपयोग करना वास्तविक परिस्थितियाँ हैं।
- मीडिया का वजन कम करें। खरीददारी पृष्ठ पर स्थिर, अनुकूलित छवियां पृष्ठभूमि वीडियो की तुलना में बेहतर प्रदर्शन करती हैं। केस स्टडी के लिए गतिमान वीडियो का उपयोग करें।
- गति कम होने का सम्मान करें. प्रेफरेंस-रिड्यूस्ड-मोशन मीडिया क्वेरी का सम्मान करें। लंबी शिफ्ट में काम करने वाले प्लांट इंजीनियर इसके लिए आपका धन्यवाद करेंगे।
- कम से कम WCAG AA मानकों को पूरा करें।तेज कंट्रास्ट, वास्तविक फोकस स्थितियां और कीबोर्ड नेविगेशन जैसी सुविधाएं दिखावटी नहीं हैं। ये बुनियादी सुविधाएं हैं।
- थ्रॉटल्ड कनेक्शन पर परीक्षण करेंअगर क्रोम डेवलपर टूल्स में धीमी 3जी कनेक्टिविटी पर साइट का उपयोग नहीं किया जा सकता है, तो इसका मतलब है कि देश के आधे हिस्से में इसका उपयोग नहीं किया जा सकता है।
गंभीर दर्शकों के लिए स्थलाकृति और दृश्य भाषा
औद्योगिक शैली का मतलब बदसूरत होना नहीं है, और गंभीर शैली का मतलब उबाऊ होना नहीं है। लेकिन दृश्य शैली से दक्षता झलकनी चाहिए, न कि फैशन का अनुसरण। स्ट्रीटवियर ब्रांड के लिए उपयुक्त भारी-भरकम फ़ॉन्ट, अग्निरोधी ईंटों का डिज़ाइन तैयार कर रहे किसी संयंत्र प्रबंधक को गैर-गंभीर लग सकते हैं।
स्पष्ट अंकों के लिए ह्यूमैनिस्टिक सैन्स-सेरिफ़ या ट्रांज़िशनल सेरिफ़ फ़ॉन्ट का इस्तेमाल करें। इन साइटों पर विनिर्देश, पार्ट नंबर और माप की इकाइयाँ हर जगह दिखाई देती हैं, इसलिए सारणीबद्ध आंकड़े और डेटा तालिकाओं के लिए स्पष्ट मोनोस्पेस पेयरिंग का उपयोग करना उपयोगी होगा।
रंगों का काम होना चाहिए, सजावट नहीं। कॉल टू एक्शन (CTA) और सुरक्षा संबंधी जानकारी के लिए एक आकर्षक रंग का प्रयोग करें। बाकी सब कुछ संयमित रंगों में रखा जा सकता है जो उत्पाद की छवि से मेल खाते हों।
भारी उद्योग में रूपांतरण करने वाले सामग्री पैटर्न
औद्योगिक आपूर्तिकर्ताओं के लिए लीड जनरेशन शायद ही कभी लैंडिंग पेज के निचले भाग में मौजूद आकर्षक फॉर्म के माध्यम से होता है। यह तब होता है जब कोई खरीदार आप पर भरोसा करता है कि आप उनकी प्रक्रिया को समझते हैं।
- सामग्री और उत्पाद पृष्ठइसमें प्रकार, ग्रेड, सामान्य अनुप्रयोग और उनका उपयोग करने वाले उद्योग शामिल होने चाहिए। ढलाई योग्य दुर्दम्य सामग्री पर एक पृष्ठ विनिर्देश पत्रक की तरह होना चाहिए, न कि ब्रोशर की तरह।
- उद्योग पृष्ठग्राहक की दुनिया को प्रतिबिंबित करें। फाउंड्री के लिए बनाए गए पेज में फाउंड्री से संबंधित भाषा का प्रयोग किया जाना चाहिए, न कि सामान्य मार्केटिंग सामग्री का।
- सेवा क्षेत्र की स्पष्टतायदि ग्राहक दस राज्यों में शिपिंग करता है, तो उन्हें सूचीबद्ध करें। खरीदार यह तय न कर पाने पर तुरंत खुद ही अयोग्य घोषित हो जाते हैं।
- एक वास्तविक संपर्क पथहेडर में फ़ोन नंबर डालने से चैटबॉट से बेहतर परिणाम मिलते हैं। कुछ ग्राहकों के लिए, यह एक निर्णय किसी भी नए डिज़ाइन की तुलना में योग्य पूछताछ को अधिक बढ़ा देता है।
वह हस्तांतरण जो साइट को उपयोगी बनाए रखता है
औद्योगिक ग्राहकों के पास शायद ही कभी कोई मार्केटिंग टीम होती है जो एक जटिल सीएमएस को बनाए रखने के लिए तैयार रहती हो।
ऐसा स्टैक चुनें जिसे क्लाइंट वास्तव में अपडेट कर सके।उत्पाद विनिर्देशों के लिए कस्टम ब्लॉक के साथ बनाया गया एक सरल वर्डप्रेस सेटअप, एक ऐसे कस्टम हेडलेस सेटअप से कहीं अधिक समय तक चलेगा जिसे स्टाफ का कोई भी सदस्य छू नहीं सकता।
पैटर्न को दस्तावेज़ित करेंकिसी नई सामग्री या उद्योग पृष्ठ को जोड़ने पर एक संक्षिप्त लूम रिकॉर्ड करें। छह महीने बाद, जब ग्राहक किसी नए क्षेत्र में काम शुरू करे, तो वे आपसे संपर्क किए बिना ही इसे प्रकाशित कर सकेंगे।
औद्योगिक ग्राहकों के लिए डिज़ाइन संयम को पुरस्कृत करता हैजो चीज़ें खरीदार के काम की नहीं हैं उन्हें हटा दें, जो काम की हैं उन्हें निखारें, और अंत में आपका काम साल भर में आपके द्वारा बेचे जाने वाले सबसे संतोषजनक कामों में से एक होगा।