Οι περισσότεροι σχεδιαστές ιστοσελίδων εκπαιδεύονται στην ίδια διατροφή με πίνακες ελέγχου SaaS, καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου και μάρκες lifestyle. Έτσι, όταν ένα χυτήριο, ένας προμηθευτής πυρίμαχων υλικών ή ένας κατασκευαστής λεβήτων καταλήγει στο στάδιο της δημιουργίας, το ένστικτο είναι να επιδιώξουν το ίδιο playbook: βίντεο-hero, υπερμεγέθη τυπογραφία, κύλιση parallax. Αυτό το ένστικτο είναι σχεδόν πάντα λάθος.
Οι βιομηχανικοί αγοραστές δεν συμπεριφέρονται σαν καταναλωτές. Φτάνουν με έναν κωδικό προϊόντος, μια προθεσμία και μια ανοχή στην τριβή που μετριέται σε δευτερόλεπτα. Εάν ο σχεδιασμός σας αγνοεί αυτό, έχετε δημιουργήσει έναν όμορφο ιστότοπο που απογοητεύει τους μόνους ανθρώπους που υποτίθεται ότι θα εξυπηρετούσε.
Δείτε πώς μπορείτε να σκεφτείτε το σχεδιασμό και την ανάπτυξη για πελάτες της βαριάς βιομηχανίας χωρίς να χάσετε την τέχνη σας.
Μάθετε ποιος βρίσκεται στην πραγματικότητα στην άλλη άκρη της οθόνης
Ο χρήστης μιας βιομηχανικής εγκατάστασης δεν είναι ένας τυχαίος αγοραστής. Είναι ένας διευθυντής προμηθειών, ένας μηχανικός εργοστασίου ή ένας υπεύθυνος συντήρησης με ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Συχνά βρίσκονται σε έναν υπολογιστή σε μια θορυβώδη εγκατάσταση, μερικές φορές σε ένα τηλέφωνο σε ένα φορτηγό και σχεδόν πάντα υπό πίεση χρόνου.
Αυτό αλλάζει την εμφάνιση του «καλού UX». Οι χρήστες B2B τιμωρούν την τριβή περισσότερο από τους καταναλωτές, επειδή ο χρόνος τους είναι χρεώσιμος και οι αποφάσεις τους ελέγχονται. Το συμπέρασμα για τους βιομηχανικούς χώρους είναι απλό: η σαφήνεια υπερισχύει της απόλαυσης και η ιδιαιτερότητα υπερισχύει της πειθούς.
Μεταφράστε αυτό στην περιγραφή. Ρωτήστε τον πελάτη ποιες τρεις ερωτήσεις κάνει ένας αγοραστής πριν απαντήσει στο τηλέφωνο. Στη συνέχεια, βεβαιωθείτε ότι αυτές οι απαντήσεις βρίσκονται στο πάνω μέρος των σελίδων που έχουν σημασία.
Η αρχιτεκτονική πληροφοριών είναι το πραγματικό έργο σχεδιασμού
Δείτε έναν καλοφτιαγμένο ιστότοπο προμηθευτών – για παράδειγμα, έναν μεσίτη υλικών Diversified Ceramic Services, Inc. Θα παρατηρήσετε ότι η πλοήγηση είναι οργανωμένη γύρω από δύο άξονες: τα υλικά που προμηθεύονται και τις βιομηχανίες που εξυπηρετούν. Αυτή δεν είναι μια στυλιστική επιλογή. Αντικατοπτρίζει τον τρόπο με τον οποίο αναζητά ο αγοραστής.
Ένας κατασκευαστής κεραμικών που αναζητά καολίνη δεν ενδιαφέρεται για την ιστορία της επωνυμίας σας. Θέλει να επιβεβαιώσει ότι τον διαθέτετε, με ποια μορφή και αν εξυπηρετείτε την περιοχή του. Η αρχιτεκτονική που αντικατοπτρίζει αυτό το νοητικό μοντέλο θα ξεπεράσει οποιαδήποτε οπτική λεπτομέρεια προσθέσετε.
Πριν ανοίξετε το Figma, σχεδιάστε την ταξινόμηση. Δύο στήλες σε έναν πίνακα. Μία για το τι πουλάει η εταιρεία και μία για το ποιος το αγοράζει. Κάθε σελίδα στην έκδοση θα πρέπει να είναι προσβάσιμη με δύο κλικ από κάθε πλευρά.
Η απόδοση και η προσβασιμότητα δεν είναι προαιρετικές για τους βιομηχανικούς αγοραστές
Τα δίκτυα των εγκαταστάσεων δεν είναι γρήγορα. Οι συνδέσεις πεδίου δεν είναι αξιόπιστες. Εάν η ενότητα των ηρώων σας εμφανίζει ένα βίντεο αυτόματης αναπαραγωγής 4MB, έχετε ήδη χάσει τον αγοραστή στην αγροτική περιοχή του Τενεσί σε ένα hotspot.
της Google Core Web Vital Οι οδηγίες προωθούν γρήγορο LCP και σταθερές διατάξεις, και αυτές οι μετρήσεις έχουν μεγαλύτερη σημασία, όχι μικρότερη, σε βιομηχανικές εγκαταστάσεις. Το ίδιο ισχύει και για την προσβασιμότητα: οι αγοραστές μεγαλύτερης ηλικίας, τα περιβάλλοντα χαμηλού φωτισμού και τα χέρια με γάντια σε οθόνες αφής είναι πραγματικές συνθήκες.
- Μειώστε το βάρος του μέσου. Οι στατικές, βελτιστοποιημένες εικόνες έχουν καλύτερη απόδοση από το βίντεο φόντου σε μια σελίδα προμηθειών. Αποθηκεύστε την κίνηση για τις μελέτες περιπτώσεων.
- Σεβαστείτε τη μειωμένη κίνησηΣεβαστείτε το ερώτημα προτιμά-μειωμένη-κίνηση μέσων. Οι μηχανικοί του εργοστασίου σε μεγάλες βάρδιες θα σας ευγνωμονούν.
- Χτυπήστε το WCAG AA τουλάχιστονΗ έντονη αντίθεση, οι πραγματικές καταστάσεις εστίασης και η πλοήγηση με πληκτρολόγιο δεν είναι θέατρο προσβασιμότητας. Είναι τα βασικά.
- Δοκιμή σε σύνδεση με περιορισμόΕάν ο ιστότοπος δεν είναι χρησιμοποιήσιμος σε αργό 3G στο Chrome DevTools, δεν είναι χρησιμοποιήσιμος στη μισή χώρα.
γραφική και οπτική γλώσσα για ένα σοβαρό κοινό
Βιομηχανικό δεν σημαίνει άσχημο, και σοβαρό δεν σημαίνει βαρετό. Αλλά η οπτική καταγραφή θα πρέπει να σηματοδοτεί ικανότητα, όχι κυνήγι τάσεων. Οι έντονες γραμματοσειρές προβολής που λειτουργούν για μια μάρκα streetwear θα εκληφθούν ως μη σοβαρές για έναν διευθυντή εργοστασίου που θέλει να κατασκευάσει κάτι φτιαγμένο με πυρίμαχο υλικό.
Βασιστείτε σε ουμανιστικές sans-serif ή μεταβατικές serif με ισχυρούς αριθμούς. Οι προδιαγραφές, οι κωδικοί εξαρτημάτων και οι μονάδες μέτρησης εμφανίζονται παντού σε αυτούς τους ιστότοπους, επομένως οι πίνακες και ένας σαφής μονοδιάστατος συνδυασμός για τους πίνακες δεδομένων αξίζουν τον κόπο.
Το χρώμα πρέπει να λειτουργεί, όχι να διακοσμεί. Δώστε μια έντονη έμφαση στα CTA και στις υποδείξεις ασφαλείας. Όλα τα άλλα μπορούν να χωρέσουν σε μια περιορισμένη παλέτα που δεν ανταγωνίζεται τις εικόνες του προϊόντος.
Μοτίβα περιεχομένου που μετατρέπονται στη βαριά βιομηχανία
Η προσέλκυση δυνητικών πελατών για βιομηχανικούς προμηθευτές σπάνια γίνεται μέσω μιας φανταχτερής φόρμας στο κάτω μέρος μιας σελίδας προορισμού. Αυτό συμβαίνει όταν ένας αγοραστής εμπιστεύεται ότι κατανοείτε τη διαδικασία του.
- Σελίδες υλικού και προϊόντοςΣυμπεριλάβετε μορφές, ποιότητες, τυπικές εφαρμογές και ποιες βιομηχανίες τις χρησιμοποιούν. Μια σελίδα σχετικά με τα χυτά πυρίμαχα υλικά θα πρέπει να διαβάζεται σαν φύλλο προδιαγραφών, όχι σαν φυλλάδιο.
- Σελίδες κλάδουΝα αντικατοπτρίζετε τον κόσμο του πελάτη. Μια σελίδα για τα foundries θα πρέπει να χρησιμοποιεί γλώσσα foundry και όχι γενικό κείμενο μάρκετινγκ.
- Σαφήνεια στην περιοχή εξυπηρέτησηςΕάν ο πελάτης αποστέλλει σε δέκα πολιτείες, αναφέρετέ τες. Οι αγοραστές αυτοαποκλείονται γρήγορα όταν δεν μπορούν να καταλάβουν.
- Μια πραγματική διαδρομή επαφήςΈνας αριθμός τηλεφώνου στην κεφαλίδα είναι καλύτερος από οποιοδήποτε chatbot. Για ορισμένους πελάτες, αυτή η μία απόφαση αυξάνει τα ερωτήματα που αφορούν συγκεκριμένα θέματα περισσότερο από οποιονδήποτε επανασχεδιασμό.
Η μεταβίβαση που διατηρεί τον ιστότοπο χρήσιμο
Οι βιομηχανικοί πελάτες σπάνια έχουν μια ομάδα μάρκετινγκ που περιμένει να συντηρήσει ένα πολύπλοκο CMS.
Επιλέξτε μια στοίβα που ο πελάτης μπορεί πραγματικά να ενημερώσειΜια λιτή έκδοση WordPress με προσαρμοσμένα μπλοκ για τις προδιαγραφές του προϊόντος θα επιβιώσει περισσότερο από μια εξατομικευμένη εγκατάσταση χωρίς κεφαλές που κανείς στο προσωπικό δεν μπορεί να αγγίξει.
Καταγράψτε τα μοτίβαΚαταγράψτε ένα σύντομο άρθρο σχετικά με την προσθήκη νέου υλικού ή σελίδας κλάδου. Σε έξι μήνες από τώρα, όταν ο πελάτης εντοπίσει έναν νέο κλάδο, θα πρέπει να μπορεί να δημοσιεύσει χωρίς να σας καλέσει.
Ο σχεδιασμός για βιομηχανικούς πελάτες ανταμείβει την αυτοσυγκράτησηΑφαιρέστε ό,τι δεν εξυπηρετεί τον αγοραστή, βελτιώστε ό,τι εξυπηρετεί και η εργασία καταλήγει να είναι από τις πιο ικανοποιητικές που θα παραδώσετε όλο το χρόνο.