অনেক কোম্পানি একটি ওয়েবসাইটকে ঢেলে সাজানোকে কেবল বাহ্যিক পরিবর্তন হিসেবে দেখে। তারা হয়তো রঙের বিন্যাস পরিবর্তন করে, লেআউট নতুন করে সাজায়, বা নতুন কোনো ফন্ট বেছে নেয়। কিন্তু তারা এটা বুঝতে ব্যর্থ হয় যে, ওয়েবসাইটের যে উপাদানগুলো গ্রাহক রূপান্তরে বাধা সৃষ্টি করছে, সেগুলোকে বাদ দিলেই সবচেয়ে বড় সুবিধা পাওয়া যায়। একটি যথাযথ ও দক্ষতার সাথে সম্পাদিত পুনঃনকশা হলো আপনার ওয়েবসাইটে ব্যবহারকারীর যাত্রাপথ এবং সেখানে পৌঁছানোর পর তার আচরণের একটি স্থাপত্যগত পুনর্গঠন।
চাক্ষুষ শ্রেণিবিন্যাস শব্দের আগে বিক্রির কাজটি করে।
প্রচলিত প্যাটার্নগুলো ডিজাইনের বিবেচনার পরিবর্তে সামাজিক রীতি অনুসারে উপাদানগুলোকে সাজায়। আমাদের বিশেষজ্ঞরা আপনার বর্তমান রূপান্তরের উদ্দেশ্যকে কেন্দ্র করে একটি ভিজ্যুয়াল কাঠামো তৈরি করেন – যার অর্থ হলো, কাঠামোটি নিজেই ক্লায়েন্টের দৃষ্টিকে সেই কাজের দিকে পরিচালিত করে যা আপনি তাদের দিয়ে করাতে চান। এটি সূক্ষ্ম বিষয়গুলোতে লক্ষণীয়: যেমন, পার্শ্ববর্তী উপাদানগুলোর তুলনায় একটি CTA বাটনের ওজন ও রঙ, একটি ফিচার এবং কাঠামোর মধ্যে সংযোগ, এবং খালি জায়গা শুধু স্থান দখল না করে বরং মানসিক চাপ কমানোর জন্য যেভাবে ব্যবহার করা হয়। পরিচ্ছন্ন ডিজাইন কেবল বাহ্যিক সৌন্দর্যের জন্য মিনিমালিজম নয়। এটি মিনিমালিজম, কারণ অগোছালো অবস্থা মস্তিষ্ককে আরও বেশি কাজ করতে বাধ্য করে, এবং যে মস্তিষ্ক বেশি পরিশ্রম করে, সে কম ক্লিক করে। ওয়েব বিশ্বাসযোগ্যতার জন্য স্ট্যানফোর্ড নির্দেশিকা দেখা গেছে যে ৭৫% গ্রাহক কোনো প্রতিষ্ঠানের বিশ্বাসযোগ্যতা বিচার করেন তার ওয়েবসাইটের ডিজাইনের ওপর ভিত্তি করে। এই বিচারটি এক বা দুই মুহূর্তের মধ্যেই হয়ে যায়, আপনার কন্টেন্ট কেউ পড়ার বা আপনার খরচ যাচাই করার আগেই। যদি ওয়েবসাইটের কাঠামো বিভ্রান্তিকর মনে হয়, তবে ভিজিটররা চলে যায় – এবং তারা আপনাকে এর কারণ জানায় না।
গতি একটি রূপান্তর চলক, কোনো প্রযুক্তিগত টীকা নয়।
পেজ লোড টাইম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং হারানো আয়ের সংযোগস্থলে অবস্থিত। মোবাইলে লোড হতে এক সেকেন্ডের বিলম্বও কনভার্সনে উল্লেখযোগ্য পতন ঘটাতে পারে, এবং বেশিরভাগ টেমপ্লেট-ভিত্তিক সাইট কোর ওয়েব ভাইটালস মাথায় রেখে তৈরি করা হয় না। একটি পেশাদার পুনঃডিজাইনে টেকনিক্যাল অপটিমাইজেশন একটি মূল ডেলিভারেবল হিসেবে অন্তর্ভুক্ত থাকে, কোনো পরবর্তী চিন্তা হিসেবে নয়। ইমেজ কম্প্রেশন, সার্ভার রেসপন্স টাইম, রেন্ডার-ব্লকিং স্ক্রিপ্ট – এগুলো ডেভেলপারদের চিন্তার বিষয় নয়, এগুলো ব্যবসায়িক চিন্তার বিষয়। মোবাইলে আপনি প্রতি সেকেন্ডের ভগ্নাংশ পুনরুদ্ধার করলে, কনভার্ট হওয়ার জন্য যথেষ্ট সময় ধরে থাকা ভিজিটরদের শতাংশে একটি পরিমাপযোগ্য উন্নতি ঘটে।
মোবাইল-ফার্স্ট এখন আর ঐচ্ছিক নয়।
লোকেরা হয়তো “মোবাইল-ফার্স্ট” কথাটা শুনতে শুনতে ক্লান্ত হয়ে গেছে, কিন্তু সত্যিটা হলো, বাস্তবে এটি এখনও একটি অপরিহার্য ধারণা। নেভিগেশন মেনু, যা পড়ার জন্য জুম করতে হয়, বা ওয়েব ফর্ম, যেখানে পাশাপাশি স্ক্রল করতে হয়—এইসব জিনিস ছোট স্ক্রিনে বিক্রির ক্ষেত্রে মারাত্মক বাধা হয়ে দাঁড়ায়।
এই ধরনের প্রতিবন্ধকতাই হলো মোবাইল-ফার্স্ট রিডিজাইনের মূল বিষয়। বিশেষ করে কম্পোনেন্ট লেভেলে ইন্টারঅ্যাক্টেবিলিটি পরীক্ষা করা। এটা নয় যে, “এটি মোবাইলে দেখা যাচ্ছে কি না”, বরং “এই ধরনের ডিভাইস ব্যবহারকারী কি মাঝপথে হাল ছেড়ে না দিয়ে এই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে পারবেন।” একটি রেসপন্সিভ সাইট এবং সত্যিকারের মোবাইল-ফার্স্ট ইউজার এক্সপেরিয়েন্সের মধ্যে এটাই পার্থক্য।
আপনার ব্যবসা যদি এমন কোনো আঞ্চলিক বাজারে পরিচালিত হয় যেখানে স্মার্টফোনের ব্যবহার অনেক বেশি, তবে এটি শুধু ভালো ওয়েব ডিজাইন কেমন হয়, সেই বিষয়ে কোনো সাধারণ পাঠ নয়। এটি কার্যত আপনার সমগ্র গ্রাহকগোষ্ঠীর দৈনন্দিন বাস্তবতা। তারা বাসে বসে বা টিভি দেখার সময় আপনার সাইটটি হাতে নিয়েই থাকে। আপনার সাইট যদি ব্যবহারকারী-বান্ধব না হয়, তবে একটি সার্চ করলেই তারা আপনার প্রতিযোগীর কাছে পৌঁছে যাবে।
প্রথম পৃষ্ঠার উপরের অংশে কী স্থান পায়, তা-ই নির্ধারণ করে দেয় কী পড়া হবে।
আপনার সাইটের বেশিরভাগ ভিজিটর আপনার ভ্যালু প্রপোজিশন দেখার জন্য যথেষ্ট স্ক্রল করেন না। তারা হয় এটি সাথে সাথেই লক্ষ্য করেন, অথবা কখনোই লক্ষ্য করেন না। যখন আপনি সাইটটি নতুন করে ডিজাইন করেন, তখন কৌশলগতভাবে কন্টেন্ট সাজানোর অর্থ হলো এই বিষয়ে কঠিন সিদ্ধান্ত নেওয়া যে, কোন কন্টেন্ট পেজের শীর্ষে স্থান পাবে – এবং এই প্রক্রিয়ায় কোনগুলোকে অন্য জায়গায় সরানো হবে, নতুন করে লেখা হবে বা বাদ দেওয়া হবে।
আর এই কারণেই আপনি ওয়েবসাইট নির্মাতাদেরকে এমন কাজ করার জন্য অর্থ প্রদান করেন যা আপনি নিজে করতে পারেন না: তারা শুধু একটি জনপ্রিয় টেমপ্লেট ব্যবহার করতে এবং বিভিন্ন উপাদান ড্র্যাগ-অ্যান্ড-ড্রপ করতেই জানে না। তারা অ্যানালিটিক্স ব্যবহার করে দেখতে জানে যে, প্রথমত কেউই আপনার সাইটের 'আমাদের সম্পর্কে' (About Us) অংশে ক্লিক করে না, অথবা আপনার হোমপেজের তুলনায় ব্লগ বিভাগে পাঁচগুণ বেশি এনগেজমেন্ট রয়েছে। তারা জানে তথ্যের সঠিক ক্রম কোনটি যা কাউকে চুক্তি সম্পন্ন করতে রাজি করায় – এবং কীভাবে একটি প্রশংসাপত্র, একটি সফল কেস স্টাডি, এবং একজন ক্লায়েন্টের লোগো—এই তিনটি উপাদান যখন অনেক নিচে চাপা পড়ে থাকে, তখন তা সম্পূর্ণ ভিন্নভাবে তাদেরকে প্রভাবিত করে।
আর আপনি যদি এমন একটি কোম্পানি হন যা নির্দিষ্ট ভৌগোলিক এলাকায় পণ্য বিক্রি করে, তাহলে একজন বিশেষায়িত স্থানীয় ডিজাইন পার্টনার আপনার জন্য ঠিক এই কাজটিই করতে পারে। যেসব কোম্পানি নিয়োগ দিয়েছে ওয়েব ডিজাইন সিঙ্গাপুর এজেন্সিগুলো বোঝে যে, সম্ভাব্য গ্রাহক বা ক্রেতারা ডিজিটাল ফানেল থেকে ঠিক কোন জায়গায় সরে যায়, তা সার্বজনীন নাও হতে পারে। প্রশংসাপত্র থেকে শুরু করে ক্লায়েন্টের লোগোর মতো আস্থার যে দেশীয় প্রমাণগুলো একটি স্থানীয় দর্শকের কাছে গ্রহণযোগ্য হবে, তা হয়তো কোনো সাধারণ আন্তর্জাতিক এজেন্সির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে না। শুধুমাত্র আঞ্চলিক দক্ষতা সম্পন্ন একজন ডিজাইন পার্টনারই এই বিষয়টি বিবেচনা করতে পারে।
পরীক্ষাই অনুমানকে উন্নতি থেকে আলাদা করে।
একটি সু-সংজ্ঞায়িত সাইট চালু করার পর সেটির যত্ন নেওয়া বন্ধ রাখা উচিত নয়। এ/বি টেস্টিং, অর্থাৎ দুটি পেজ ভার্সনের মধ্যে তুলনা করে কোনটি কনভার্সনে ভালো কাজ করে তা নির্ধারণ করার প্রক্রিয়া, হলো সেই টুল যা একটি রি-ডিজাইনকে বিনিয়োগের উপর ক্রমবর্ধমান রিটার্নে রূপান্তরিত করতে সাহায্য করে। জানতে চান CTA বাটনের রঙ কনভার্সনকে প্রভাবিত করে কিনা? এটি পরিবর্তন করে পরীক্ষা করুন। পণ্যের বিবরণের উপরে প্রশংসাপত্রগুলো সরানোর কথা ভাবছেন? পরীক্ষা করে দেখুন। লিড জেনারেশন ফর্মটি অর্ধেক ছোট করলে কী হবে তা ভাবছেন? পরীক্ষা করে দেখুন।
যেসব এজেন্সি রি-ডিজাইনকে যাত্রার শেষ নয়, বরং একটি নতুন অধ্যায় হিসেবে দেখে, তাদের গ্রাহকদের বাউন্স রেট ক্রমাগত কমতে এবং কনভার্সন বাড়তে দেখা যায়। প্রথম সংস্করণটি হলো আপনার সেরা অনুমান। ব্যবহারকারীর আচরণই আপনাকে বলে দেয় আপনি সঠিক ছিলেন নাকি ভুল। একটি সেকেলে ওয়েবসাইট অমনোযোগিতার ইঙ্গিত দেয়। ক্রমাগত কনভার্সন সমস্যাযুক্ত একটি সুন্দর দেখতে সাইট হলো একই সমস্যার একটি আরও ব্যয়বহুল বিকল্প মাত্র। যে রি-ডিজাইন তার খরচের সার্থকতা প্রমাণ করে, সেটিই হলো এমন একটি ডিজাইন যেখানে ব্যবহারকারীদের সরাসরি কার্যকলাপ এবং সেই কৌশলগুলো অন্তর্ভুক্ত থাকে যা একটি ব্যবসাকে তাদের থেকে লাভ করতে সাহায্য করবে।